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Problèmes et solutions
Avant de contacter le service après-vente ou un revendeur, se reporter au
guide ci-après pour identifier les causes et les solutions éventuelles d'un
problème.
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ANOMALIE
Le Gestionnaire de
périphériques (Device
manager) de Windows
ne reconnaît pas le
contrôleur hôte
Renesas Electronics
USB 3.0.
Aucun périphérique
USB n'est détecté par
l'ordinateur.
Conflit avec d'autres
adaptateurs PCI USB
sous Windows.
6
SOLUTION
•
Vérifier que l'adaptateur pour carte PCI Express a été correctement
installé dans la fente PCIe.
•
Retirer l'adaptateur et essayer une fente PCIe différente.
•
Vérifier que le périphérique existe. Cliquer à l'aide du bouton droit de la
souris sur Computer (Ordinateur) dans le menu Start (Démarrer) (ou My
Computer [Poste de travail] sur le bureau), cliquer sur Properties
(Propriétés), puis sur Device Manager (Gestionnaire de périphériques).
Si Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller (Contrôleur hôte
Renesas Electronics USB 3.0) s'affiche, c'est que l'adaptateur pour carte
PCI Express fonctionne correctement.
•
Vérifier que le système d'exploitation de l'ordinateur est mis à niveau
avec la dernière version.
•
Essayer d'exécuter l'installation comme administrateur.
•
Vérifier que tous les câbles sont correctement branchés et bien
connectés.
•
Vérifier que le périphérique USB est sous tension.
•
Vérifier que l'alimentation des périphériques est suffisante.
•
Veiller à brancher le câble d'alimentation à 4 broches sur la carte pour
assurer une alimentation suffisante aux périphériques USB ou utiliser des
périphériques USB auto-alimentés.
•
Un câble long peut entraîner des performances médiocres. Un répéteur
USB est nécessaire si la longueur du câble utilisé est supérieure à 3,5 m.
•
Vérifier que l'adaptateur ne présente aucun vice d'installation.
•
Les conflits sont identifiés par une entrée dans Device Manager
(Gestionnaire de périphériques) avec un X rouge ou un point
d'exclamation jaune.
•
Éteindre l'ordinateur et monter l'adaptateur dans une autre fente
disponible puis redémarrer l'ordinateur.
•
Un point d'exclamation dans Device Manager signifie généralement
qu'il existe un conflit de ressources entre cet adaptateur et un autre
adaptateur dans le système. Insérer la carte dans une autre fente puis
redémarrer l'ordinateur. Windows se reconfigure de lui-même et
ré-affecte les ressources. Vérifier de nouveau le gestionnaire de
périphérique.
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NS-PCCUP53/NS-PCCUP53-C/NS-PCIEC8
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