Obtenir De L'aide Technique; Client Et Portail Smb Support Assistant - Cisco Systems Catalyst Express 500 Guide D'introduction

Chapitre 1 Guide d'introduction

Obtenir de l'aide technique

Client et portail SMB Support Assistant

OL-9135-01
Pour tous les clients, partenaires, revendeurs et distributeurs qui détiennent des
contrats de service Cisco valides, Cisco SMB Support Assistant fournit service et
support pour les commutateurs Catalyst Express 500 et autres produits de réseau
Cisco. Cisco SMB Support Assistant fournit un portail facile à utiliser et des
applications clients , un support TAC 8 heures par jour 5 jours par semaine et un
Remplacement avancé le jour ouvrable suivant. Veuillez contacter votre revendeur si
vous ne détenez pas un contrat de service Cisco valide.
Les applications client et portail SMB Support Assistant sont des outils de gestion
conçus spécifiquement pour les clients SMB. Ce portefeuille sécurisé d'outils vous
aide à accéder aux renseignements, à l'inventaire ainsi qu'aux outils de gestion et de
support technique relatifs aux périphériques de réseau Cisco sous contrat.
Le portail Cisco SMB Support Assistant (le Portail) est l'outil en ligne indiquant la
marche à suivre et le point de départ pour une tâche particulière. Il est spécifiquement
conçu pour offrir de l'auto-assistance et du support pour les produits couverts par le
Cisco SMB Support Assistant.
Le Client Cisco SMB Support Assistant (Le Client) est l'application stockée sur le
disque dur de votre ordinateur qui peut être installé comme la plupart des programmes
basés sur Windows. Il lance les outils pour effectuer des tâches particulières et
interagit avec le Portail en lançant les fonctions de support.
Le Portail et le Client sont disponibles 24 heures par jour, 365 jours par an à cette
adresse URL :
http://tools.cisco.com/Support/SMBSA/Login.do
Pour accéder à tous les outils du site Internet TAC Cisco, vous devez posséder un ID
utilisateur et un mot de passe sur Cisco.com. Si vous possédez un contrat de service
valide, mais que vous n'avez pas d'ID de connexion ou de mot passe,
enregistrez-vous à cette adresse URL :
http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do
Guide d'introduction pour les commutateurs Catalyst Express 500
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