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Annexes
Service après-vente
L'eXact Auto-Scan est couvert par une garantie limitée d'un an et doit être renvoyé à un centre de
services autorisé pour toute réparation nécessaire pendant cette période de garantie.
X-Rite offre à ses clients un service de réparation. En raison de la complexité du système de circuits,
toutes les réparations doivent être effectuées dans un centre autorisé.
X-Rite assure également la réparation des instruments après la période de garantie. Les frais de
transport et de réparation sont à la charge du client. L'instrument doit être renvoyé, au complet avec
tous les accessoires fournis, inchangé et dans son carton d'origine, au centre de réparation autorisé.
Dépannage
En cas de problème avec votre instrument, essayez tout d'abord d'appliquer les solutions suivantes
avant de contacter le service à la clientèle de X-Rite. Si le problème persiste, contactez le service à la
clientèle de X-Rite par téléphone au 1-888-826-3059 (États-Unis et Canada) ou au 01 69 53 66 20
(France) ; par fax au 1-888-826-3061 (États-Unis et Canada) ou au 01 69 53 00 52 (France) ; ou par
courrier électronique à l'adresse gisupport@xrite.com. Les coordonnées des autres succursales de X-
Rite dans le monde se trouvent au dos de ce manuel. Vous pouvez également visiter la page du support
technique de X-Rite à l'adresse www.xrite.com pour trouver les réponses aux questions couramment
posées.
Le voyant d'IntelliTrax ne s'allume pas :
Vérifiez que le bloc d'alimentation est branché.
Réinitialisez l'instrument (voir « Réinitialisation de l'eXact Auto-Scan»).
L'instrument et le logiciel ne communiquent pas :
Vérifiez que le câble USB est correctement connecté.
Fermez le logiciel, éteignez puis rallumez l'instrument, et redémarrez le logiciel. Si cela ne résout pas le
problème, redémarrez l'ordinateur.
Réinitialisez l'instrument (voir « Réinitialisation de l'eXact Auto-Scan»).
Réinitialisation de l'instrument eXact Auto-Scan
La procédure suivante effectue une réinitialisation
matérielle du système eXact Auto-Scan.
1. Vérifiez que le système est sous tension.
2. À l'aide d'un petit tournevis ou d'un trombone,
appuyez sur le bouton de réinitialisation. Le
bouton de réinitialisation se situe dans le trou à
gauche du câble d'alimentation.
3. Le voyant passe à l'orange, puis revient au vert.
Relâchez le bouton de réinitialisation quand le
voyant revient au vert.
Emplacement du bouton
de réinitialisation
S y s t è m e e X a c t A u t o - S c a n
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