ALICE BOX Manuel D'installation

Branchements annexes
Le décodeur TV Alice est muni de 2 prises péritel,
ce qui vous permettra de brancher d'autres équipements
à votre décodeur !
> La prise péritel « TV » permet de relier le décodeur à votre téléviseur
> La prise péritel « AUX » permet de brancher un magnétoscope ou un lecteur
de DVD ou encore un décodeur Canal +.
Exemple 1 :
avec un seul appareil
TÉLÉVISEUR
ANTENNE
PÉRITEL
PRISE TV
MURALE
DÉCODEUR TV ALICE
ETHERNET
PÉRITEL
LECTEUR DVD MODEM ALICE BOX
OU DÉCODEUR CANAL+
SAV/Garantie
En cas de problème avec votre décodeur TV Alice,
veuillez contacter le Service Clients au 10 33
(7 jours sur 7, 24 heures sur 24, appel gratuit depuis un fixe en France).
Si le terminal s'avère défectueux après diagnostic du technicien, et sous réserve de la communication
de son numéro de série (se trouvant sous le terminal), le conseiller technique Alice vous indiquera
un numéro et une adresse de retour pour expédier votre terminal en recommandé avec accusé de
réception. Lors du renvoi de votre décodeur, n'oubliez pas de joindre la télécommande et tous
les cordons fournis. Ces frais d'envoi ne sont pas pris en charge par Alice. Un nouveau décodeur
TV Alice vous sera réexpédié sous 72 h, après réception de votre décodeur défectueux. Cette
garantie s'applique pendant toute la durée de votre abonnement au pack ADSL Alice Box d'Alice.
La présente garantie n'est recevable que sous réserve d'une utilisation normale du décodeur TV Alice
et conforme aux recommandations et autres spécifications techniques fournies par Alice.
Sont exclus de la garantie :
1. Les pannes ou les dysfonctionnements dûs :
• au non-respect des consignes d'installation et d'utilisation,
• ou à une cause extérieure au matériel (choc, foudre, incendie, vandalisme, malveillance, dégât
des eaux de toute nature, contacts avec des liquides divers ou tout agent nuisible, tension
électrique non appropriée...),
• ou à des modifications du matériel effectuées sans accord écrit par Alice,
• ou à un défaut d'entretien courant, tel que décrit dans la documentation remise avec
le matériel, de surveillance ou de soins,
• ou aux mauvaises conditions d'environnement du matériel (notamment celles liées aux
conditions de température et d'hydrométrie, effets des variations de tensions électriques,
parasites provenant du réseau électrique ou de la terre),
• ou encore à une réparation, une intervention (ouverture ou tentatives d'ouverture
du matériel) ou un entretien effectué par des personnes non-agréées par Alice.
2. Les détériorations consécutives à une insuffisance d'emballage et/ou à un mauvais
conditionnement du matériel réexpédié au Centre de Traitement des retours.
3. L'usure normale du matériel ainsi que l'usure des accessoires.
4. Les problèmes de communication liés à un environnement défavorable et notamment :
• les problèmes liés à l'accès et/ou la connexion à l'Internet tels que les interruptions
des réseaux d'accès, la défaillance de la ligne de l'abonné ou de son correspondant,
• le défaut de transmission (mauvaise couverture géographique par le service ADSL, interférences,
brouillages, défaillance ou mauvaise qualité des lignes téléphoniques...),
• le défaut propre au réseau local (câblage, serveur de fichiers, postes utilisateurs) et/ou le défaut du
réseau de transmission (brouillages, défaillance ou mauvaise qualité du réseau...).
5. La fourniture de nouvelles versions logicielles.
6. Les travaux d'exploitation courante : livraison, mise en place ou échange de consommables...
7. Les interventions sur un matériel ou des logiciels modifiés ou ajoutés sans l'accord d'Alice.
8. Les dérangements consécutifs à l'utilisation de produits, consommables ou accessoires non
compatibles avec le matériel.
9. Les matériels retournés au Centre de Traitement des retours sans son accord préalable.
10. Les travaux de révision générale (tels qu'indiqués dans le livret d'utilisation joint au matériel) ainsi
que les dysfonctionnements consécutifs à l'inexécution de ces travaux.
En tout état de cause, Alice ne pourra être tenu pour responsable des dommages indirects pouvant
résulter de l'usage du décodeur TV Alice par le client, notamment tout préjudice financier ou
commercial tel que notamment perte de bénéfice, perte de chiffre d'affaires, perte de commandes,
pertes de données, etc. Cette garantie peut être exercée exclusivement par le client, uniquement sur
le territoire français.Le bénéfice de la garantie est accordé au client et ne peut faire l'objet d'une
cession sans l'accord préalable de Alice.
Exemple 2 :
avec plusieurs appareils
Vous pouvez aussi brancher en série le décodeur TV Alice, un magnétoscope
et un décodeur Canal +. Cette installation nécessite que votre téléviseur
et votre magnétoscope soient chacun munis de 2 prises péritel. Il vous sera
alors possible de faire des enregistrements de vos chaînes ADSL, hertziennes
et de Canal +.
Sur la première prise péritel de votre téléviseur seront branchés en série votre
décodeur TV Alice, votre magnétoscope puis votre décodeur Canal +.
Sur la seconde prise péritel sera branché votre lecteur DVD.
(Cette description d'installation est faite à titre d'exemple, sachez que d'autres configurations sont possibles.)
TÉLÉVISEUR
ANTENNE
PRISE TV
PÉRITEL
MURALE
PÉRITEL
DÉCODEUR
TV ALICE
ANTENNE ETHERNET
PÉRITEL
MAGNÉTOSCOPE MODEM ALICE BOX
PÉRITEL
DÉCODEUR CANAL+
LECTEUR DVD
Dépannage
Evènement Procédure de contrôle ou cause possible
Le voyant VIDEO du modem
- est allumé - La connexion Vidéo est établie
- clignote - Transmission ou réception des données en cours
- est éteint - La connexion Vidéo n'est pas établie.
Vérifiez que vous avez bien branché le cordon Ethernet
sur la prise Ethernet nommée « VIDEO » sur votre modem
Vous n'accédez pas à la page La connexion Vidéo n'est pas établie,
d'accueil du service TV Alice vérifiez vos branchements.
L'image TV se fige lorsque Essayez de changer de chaîne.
vous regardez la TV Sinon, éteignez et rallumez votre décodeur
« ERR » s'affiche sur la Dans le cadre de l'amélioration de votre service TV,
fenêtre du décodeur une mise à jour du décodeur peut avoir lieu.
Pour compléter la mise à jour du service : débranchez
et rebranchez électriquement votre décodeur.
Mettez le sous tension et une fois sur la page d'accueil,
éteignez le décodeur. Un compteur de 01 à 04 va s'afficher
sur la fenêtre du décodeur. Patientez, cette manipulation
peut prendre un peu de temps.
Rallumez le décodeur, il est à présent opérationnel
Le message « Le service est Si la situation n'évolue pas, débranchez et rebranchez
momentanément indisponible. le décodeur.
Merci de patienter » s'affiche
sur le téléviseur
« 8888 » s'affiche sur la Débranchez et rebranchez votre décodeur
fenêtre du décodeur
Pour plus d'informations sur ce service, rendez-vous sur
alicebox.fr
Photos non contractuelles. Le présent document est susceptible d'évoluer sans préavis.
Pour tout renseignement,
n'hésitez pas à contacter
un conseiller technique Alice
PAR TÉLÉPHONE
10 33
Un seul numéro : le
Nous vous accueillons 24h/24, 7j/7
(appel gratuit depuis un fixe en France).
@
PAR E-MAIL
Envoyez toutes vos questions portant
sur des sujets techniques ou sur
votre abonnement par mail grâce au
formulaire du site d'assistance :
http://support.aliceadsl.fr/contact
@ SUR VOTRE PORTAIL
Retrouvez une mine d'informations sur
notre site, rubrique assistance
http://support.aliceadsl.fr/
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