Besoin D'assistance - GUS DocuSketch Guide D'utilisation

10. BESOIN D'ASSISTANCE ?

QUELQUES QUESTIONS QUI PEUVENT SURVENIR LORS DE L'UTILISATION DE L'APPAREIL :
Q - JE N'ARRIVE PAS À ENREGISTRER MES PHOTOS
Je vois un indicateur de chargement lors de la prise d'images sur l'application mais rien n'apparaît.
R - Deux facteurs peuvent engendrer ce genre de problématique :
A) Il est possible qu'un autre appareil se trouvant à proximité utilise la connexion Wi-Fi de votre caméra. Si tel est le cas,
assurez-vous de désactiver cette connexion sur les appareils concernés, puis réinitialisez votre caméra.
B) Si vous n'avez remarqué aucun problème avec votre connexion Wi-Fi, il se peut que votre carte SD soit en cause. Assu-
rez-vous que la carte SD de l'appareil photo est bien insérée dans l'appareil photo. Vous devriez entendre ou sentir un déclic
lorsque la carte SD est insérée. Si vous avez exécuté toutes les vérifications précédemment énumérées, il est possible que
votre carte SD soit défectueuse. La meilleure solution serait de la remplacer par une nouvelle.
Q - IL EXISTE PLUSIEURS APPLICATIONS DOCUSKETCH, LAQUELLE DOIS-JE UTILISER ?
R - La réponse dépendra de la couleur de votre caméra.
A) Pour la caméra orange, il est suggéré d'utiliser l'application Madventure 360 et pour la noire, Mi Sphere Cam. Bien que
les deux applications fonctionnent pour les deux types de caméras, il existe certaines spécificités dans les applications qui
facilitent l'utilisation des caméras pour lesquelles elles sont destinées. Il vous sera possible d'effacer votre carte SD grâce à
ces deux applications.
Q - JE RENCONTRE CERTAINS PROBLÈMES LORSQUE J'ESSAIE DE PRENDRE DES PHOTOS AVEC MA CAMÉRA.
QUE DOIS-JE FAIRE ?
R - Assurez-vous d'avoir téléchargé l'application destinée à votre caméra, puis tentez de prendre vos photos à partir
de celle-ci. De cette façon, nous pourrons déterminer s'il s'agit d'un problème d'appareil ou d'un problème d'application.
Q - EST-CE POSSIBLE DE CACHER LES COMMENTAIRES DANS DOCUSKETCH, PAR EXEMPLE QUAND ON PRÉSENTE
LE TOUR VIRTUEL À UN ASSURÉ ?
Oui, en créant un lien personnalisé et en cachant les commentaires. Voici comment :
R -
Pour toute autre demande d'assistance, contactez le support DocuSketch à : help@docusketch.com.
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GUIDE D'UTILISATION / DocuSketch p.12