5. Dépannage et FAQ
5.1
Troubleshooting
Cette page décrit les problèmes que
les utilisateurs peuvent résoudre. Si
essayer ces solutions ne résout pas
le problème, veuillez contacter le
centre de service JOLED.
Problèmes de dongle en général
1
Pas affichée
• Assurez-vous que le cordon
d'alimentation est connecté à la
prise de courant et à l'arrière du
moniteur.
• Appuyez sur l'interrupteur
d'alimentation de votre moniteur.
• Vérifiez si la fonction ⑩USB est
activée avec la télécommande du
moniteur connecté.
• Assurez-vous que le connecteur
HDMI est correctement connecté à
votre moniteur.
• Assurez-vous que le câble USB-
OTG est correctement connecté.
De la fumée et des étincelles
apparaissent
• Pour votre sécurité, débranchez
immédiatement l'alimentation
électrique.
• Veuillez contacter
immédiatement le centre de
service JOLED.
Problèmes d'image et de son du
2
dongle
L'image tremble et l'image n'est pas
claire
• Assurez-vous que le connecteur
HDMI est correctement connecté
au moniteur.
• Avec la télécommande du dongle
ou la télécommande du
smartphone, sur l'écran, appuyez
sur paramètres - préférences de
l'appareil - redémarrez.
• Vous pouvez également vérifier si
vous avez sélectionné - Préférence
de l'appareil - Plus - Résolution de
l'écran d'affichage - Basculement
automatique vers la meilleure
résolution.
Les contenus J-GARO et VOD ne sont
pas affichés
• Vérifiez votre connexion Wi-Fi et si
vous ne le faites pas, connectez-
vous. Une connexion à 5 GHz est
recommandée.
• Avec la télécommande du dongle
ou la télécommande du
smartphone, sur l'écran, appuyez
sur Paramètres - Préférence de
l'appareil - Redémarrez.
Il n'y a pas de son.
• L'ensemble de moniteurs n'a pas
de haut-parleurs. Veuillez acheter
un haut-parleur Bluetooth auprès
du client et le connecter
conformément à P55. Le codec
vocal prend en charge SBC ou AAC.
*Si vous avez besoin d'une
assistance supplémentaire, veuillez
contacter le centre de service JOLED.
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