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Praetorian Guard
* ALWAYS TEST THE UNIT ON SITE
Dépannage
symptômes
App showing offline status, video image shows
"fetching, long lag on calls, intermittently showing
online/offline, delayed push notifications.
Notifications push retardées, décalage vidéo,
problèmes de voix, image figé, relais n'ouvrant pas le
portail..
Vidéo ou audio décalés, notifications retardées,
affichage de l'état en ligne/hors ligne de façon
intermittente, fonctionnement aléatoire ou nul des
notifications push.
L'interphone fonctionne bien parfois et moins bien
d'autres fois. La puissance du signal Wi-Fi sur l'écran
Wi-Fi de l'application peut parfois être puissante et
parfois faible.
Statut:offline. Impossible de se connecter au reseau.
Peut afficher aléatoirement le statut "id déjà utilisé".(
ID already in use)
L'application s'affiche en ligne lorsque le téléphone est
sur le même réseau mais hors ligne lorsque le
téléphone est en 3G/4G ou sur un réseau Wi-Fi à
distance. C'est possible de visualiser le portail mais les
notifications push ne fonctionnent pas du tout.
L'application affiche le statut en ligne localement et a
distance, mais les notifications push peuvent être
retardées, ou la vidéo peut être décalée, ou l'écran
vidéo peut afficher "fetching".
L'interphone est en ligne et l'application fonctionne,
mais je ne reçois aucune notification, même pour les
appels ! J'ai vérifié mon réseau Wi-Fi/Ethernet et
l'interphone répond aux critères minimums.
Mon interphone ne fonctionne pas correctement..
6
- IP Intercom with Integrated WiFi
BEFORE
INSTALLATION TO AVOID RESTOCKING FEES *
Probleme/erreur
Solution
Wi-Fi trop faible a l'entrée
Augmentez la hauteur de l'antenne si possible, installez un
booster Wi-Fi à l'intérieur de la maison, près de l'avant de la
propriété, ou un booster Wi-Fi externe monté sur le grenier
ou sur le toit, ou installez un câble CAT5 entre l'interphone et
le routeur.
Mauvais câble d'alimentation (trop
Remplacez le câble d'alimentation par un câble conforme aux
fin) installé entre l'adaptateur 24v et
spécifications indiquées dans ce manuel.
l'interphone, ou adaptateur
d'alimentation trop éloigné de
l'interphone.
Trop d'appareils sur le réseau
Éteignez autant d'autres appareils que possible, redémarrez le
domestique.
routeur et réessayez. Si l'appareil fonctionne, cela démontre
au client que son routeur doit être mis à niveau pour gérer la
charge.
Plusieurs réseaux Wi-Fi utilisant le
L'interphone saute entre les réseaux en fonction du trafic et
même SSID
des autres appareils connectés au même réseau. Il est
conseillé de changer le nom SSID du réseau Wi-Fi le plus
proche de l'interphone par un nom individuel.
Mot de passe Wi-Fi incorrect
Réessayez le procès. Vérifiez que le même mot de passe Wi-Fi
fonctionne sur votre téléphone (oubliez le réseau et
reconnectez-vous en utilisant le même mot de passe).
Utilisateur ajouté incorrectement
Lors de l'ajout d'un utilisateur supplémentaire, le processus
était effectué de manière incorrecte. Les utilisateurs
supplémentaires DOIVENT d'abord être ajoutés par le
dispositif d'administration, avec des noms d'utilisateur
distincts créés pour chacun d'eux. Les nouveaux noms
d'utilisateur et mots de passe doivent être utilisés par les
nouveaux appareils comme indiqué dans ce manuel pour se
connecter à l'interphone.
Pare-feu commercial
Contacter une entreprise en formatique pour l'ouverture d'un
port pour permettre un flux de P2P et notifications de
traverser le pare feu. Les ports non attribués recommandés
que votre responsable réseau peut ouvrir sont les suivants
6806, 6809 and 9123, 9124.
Vitesse de telechargement pas
Veuillez contacter votre fournisseur internet
suffisante.
Horaire incorrect.
Sélectionnez le menu des paramètres, naviguez jusqu'aux
paramètres de l'horloge et appuyez sur "sync phone time"
pour synchroniser l'heure du téléphone portable. Cette
opération ne peut être effectuée qu'une seule fois, car l'heure
est extraite du serveur.
Conflit d'intérêt potentiel/ bug du
C'est n'es pas fréquent et cela ne peut se produire que si un
matériel/logiciel.
nouveau micrologiciel a été installé. Des cas rares peuvent
toutefois se produire et nécessiter un redémarrage progressif.
Accédez au menu des paramètres et naviguez jusqu'à l'icône
redemarrer, en appuyant dessus, vous lancerez un
redémarrage progressif qui supprimera toutes les
communications ouvertes et reactiver des fonctions.
Réinitialisation
Note: ce processus supprimera toute la
programmation actuelle, y compris les
utilisateurs et les codes d'accès
enregistrés.
Fabricant: Advanced Electronic Solutions Global Ltd
Address: Unit 4C, Kilcronagh Business Park, Cookstown,
Co Tyrone, BT809HJ, United Kingdom
Complies with the following essential requirements for
2014/53/EU:
EN 301 489-1 V2.2.0 (2017-03) (Electro-Magnetic compliance)
EN 301-489-17 V3.2.0 (2017-03) (Electro-Magnetic compliance)
EN 62479:2010 (Maximum output power)
EN60950-1:2006+A11:2009+A1:2010+A12:2011+A2:2013
(Electrical Safety)
The notified body is: Micom Labs (CAB number 2280).
This declaration is issued under the sole responsibility of the
manufacturer.
Signed by:
.
Paul Creighton, Managing Director.
Date: 4th Dec 2018
Ce produit n'est pas un produit complet tant qu'il n'est pas entièrement installé. Il
est donc considéré comme un composant d'un système global. L'installateur est
tenu de vérifier que l'installation finale est conforme aux exigences réglementaires
locales. Cet équipement fait partie d'une "installation fixe".
Appuyer et maintenir
pendant 10 secondes
Si vous rencontrez des problèmes de ne
pas recevoir de notifications, il se peut
que le système doive être réinitialisé aux
paramètres d'usine. Cela effacera toutes
les données programmées telles que les
codes de clavier et les ID Prox, ainsi que
tous les utilisateurs et le mot de passe
ADMIN par défaut.
Plus important encore, cette opération
effacera tous les certificats
d'authentification qui ont été émis par le
serveur, permettant ainsi aux nouveaux
appareils connectés de recevoir les
notifications PUSH du système.
FCC Id: 2ALPX-WiFi-IBK
Garantee: Advanced Electronic Solutions Global Ltd
This device complies with Part 15 of FCC rules. Operation
is subject to the following two conditions: (1) this device
may not cause harmful interference, and (2) this device
must accept any interference received, including
interference that may cause undesired operation.
Output power listed is conducted. This device must be
installed to provide a separation distance of at least 20
cm from all persons and must not be co-located or
operating in conjunction with any other antenna or
transmitter.
End-users and installers must be provided with antenna
installation instructions and transmitter operating
2280
conditions for satisfying RF exposure compliance. This
device has 20MHz and 40 MHz bandwidth modes.
BESOIN D'ASSISTANCE?
WWW.AESGLOBAL.FR
06 95 07 83 32
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