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Fichue ?!
Avant que votre carte ne réatterrisse chez nous, contactez-nous absolument, notez
impérativement le nom du collaborateur de support et observez les points suivants :
•
Remplissez complètement et lisiblement le bon de service qui accompagne votre carte.
Plus le défaut sera bien cerné et décrit de façon détaillée, plus le traitement sera rapide.
Les envois sans description de défaut ne peuvent pas être traités et vous sont
immédiatement retournés à vos frais.
•
Joignez impérativement au paquet une copie de la facture (pas l'original). S'il n'y en a pas,
nous partons du fait que le délai de garantie est dépassé et nous vous facturons la
réparation.
•
Veuillez utiliser un emballage sûr et suffisamment rembourré. L'expérience montre que
l'emballage d'origine est le plus adéquat. N'oubliez pas qu'il s'agit de pièces
électroniques fragiles.
Affranchissez suffisamment le paquet – nous en ferons de même pour vous le retourner.
Avant de retourner un produit – uniquement lorsque le Service d'assistance téléphonique
vous le demande, veuillez lire attentivement et tranquillement nos conditions de garantie.
Vous les trouverez sur Internet à l'adresse suivante...
Tout se passera bien.
Cinergy 2400i DT (Français)
www.terratec.com/warranty.html
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