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Dépannage
Avant d'appeler un centre de dépannage, veuillez vérifier les éléments dans le tableau ci-dessous .
Problème
L'application Samsung Smart Home App ne peut pas faire
de recherche sur Play store, GALAXY Apps ou iPhone App
Store .
Après avoir installé l'application Samsung Smart Home
App, le climatiseur ne peut pas se connecter à l'application .
Le compte Samsung n' e st pas accessible .
Un message d' é chec apparaît lorsque le périphérique est
ajouté .
Vérifiez que tous les 3 voyants du
kit Wi-Fi sont allumés .
Vérifiez si seul le voyant
Wi-Fi est allumé .
La fonction de
commande de
l'application
Vérifiez si le voyant
Samsung Smart
clignote .
Home App ne
fonctionne pas .
Vérifiez si tous les voyants du kit
Wi-Fi clignotent .
Vérifiez si le voyant
clignote .
Même si le module intérieur (installé parmi d'autres
modules intérieurs sur un module extérieur) prend
en charge le chauffage ainsi que le refroidissement,
l'application n'affiche pas les deux modes sélectionnés .
L' é tat de la LED est toujours initialisé .
(L' é tat de la LED doit être modifié en une minute)
20
MULTI WIFI APP-NA_05417A-05_FR.indd 20
f L'application Samsung Smart Home App prend en charge le
f
système d' e xploitation android 4 . 0 (ICS) ou version ultérieure . Pour
les utilisateurs d'iPhone, l'application prend en charge le système
iOS7 ou version ultérieure .
Connectez le climatiseur au routeur sans fil .
Vérifiez votre identifiant et votre mot de passe sur l' é cran du compte
Samsung .
f L' é chec peut être temporaire en raison de la distance entre le
f
routeur câblé ou sans fil et le climatiseur ou d'autres problèmes .
Essayez à nouveau ultérieurement .
f Mettez le climatiseur hors tension pendant 30 secondes . Remettez
f
sous tension et essayez à nouveau le réglage .
Réinitialisez le kit Wi-Fi et vérifiez le kit à nouveau .
Vérifiez si vous avez entré le bon mot de passe pour le routeur câblé/sans fil
du kit
lors de l'ajout du périphérique .
Vérifiez l' é tat du routeur câblé/sans fil .
Vérifiez si Internet est connecté correctement en utilisant le routeur câblé/
du kit Wi-Fi
sans fil .
Le kit Wi-Fi a un problème . Contactez Quietside/Samsung Tech Support
888-699-6067 .
Le kit Wi-Fi n' e st pas connecté correctement au module intérieur . Contactez
du kit Wi-Fi
Quietside/ Samsung Tech Support 888-699-6067 .
f Le modèle de la pompe à chaleur est affiché automatiquement de
f
façon restrictive afin de pouvoir sélectionner uniquement le mode
de fonctionnement sur le module extérieur, afin d' e mpêcher la
commande mixte .
(* Commande mixte : situation pendant laquelle les modes de
refroidissement et de chauffage sont sélectionnés tous les deux
dans chaque module intérieur connecté au même module
extérieur)
1 . Si vous voulez changer le mode de fonctionnement en cours pour l'un
des modules intérieurs, vous devez désactiver tous les autres modules
intérieurs afin d'afficher tous les modes de fonctionnement disponibles .
2 . Si le module intérieur principal est configuré, changez le mode de
fonctionnement du module intérieur principal .
1 . Vérifiez si le câble de communication est connecté correctement entre le
circuit imprimé du réseau et le circuit imprimé du module d'interface .
2 . Remplacez le kit Wi-Fi si le problème persiste, même si la connexion est
exactement correcte .
Solution
2018-02-28 오전 11:09:23
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