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Dépannage
CONSEIL: La meilleure façon de résoudre tout problème est par un processus d'élimination. Essayez
d'installer une partie du système à la fois, vérifiez qu'il fonctionne, puis ajoutez des moniteurs
supplémentaires et d'autres éléments un par un.
Q: Je n'entends pas le visiteur à la porte/au portail.
R: Vérifier que la distance et le type de câble entre le moniteur et le portail sont conformes aux
spécifications.
R: Vérifiez que la station de porte/portail et le moniteur sont alimentés séparément pour des distances de
câble supérieures à 10 mètres.
R: Vérifiez que la sensibilité du microphone de porte/portail est au minimum, et que le haut-parleur de la
station de porte/portail est tourné en dessous du 1/3ème volume, et que le volume du haut-parleur du
moniteur est au 1/3ème et essayez de nouveau.
R: Vérifier que les conducteurs de câble ne sont pas confondus.
R: Essayez de couper et de dénuder les extrémités des câbles en cas de rupture. Utilisez un multimètre
en mode Bell pour vérifier les pauses.
R: Si vous utilisez des moniteurs supplémentaires, essayez-le avec un seul moniteur connecté en
premier.
R: Testez la station de porte/portail et le moniteur sur un banc d'essai ou un atelier, ou à l'intérieur de la
maison sur un trajet de câble plus court (veuillez noter que la rétroaction peut empêcher le son dans un
sens ou dans les deux sens, à moins que les appareils ne soient dans des pièces séparées).
Q: Je n'entends que faiblement le visiteur, mais si j'augmente le volume sur l'écran, je peux
entendre les interférences et le bruit.
R: Le type de câble n'est pas idéal, ou trop long. Essayez de doubler les fils audio pour voir si ça peut
aider. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être envisager de mettre à niveau le câble.
Q: Un seul moniteur fonctionne.
R: Vérifiez que le premier moniteur connecté est configuré en tant que moniteur MAÎTRE et que les
moniteurs suivants sont configurés en tant que dispositifs ESCLAVE dans le menu à l'écran.
Q: L'interphone appelle, et il y a du son, mais pas de vidéo.
R: Vérifiez que le câble est bien un câble à paires torsadées et qu'il est conforme aux spécifications de ce
manuel. En cas de doute, enlevez le moniteur ou la station de porte/portail, amenez-le de l'autre côté et
testez sur quelques mètres de CAT5. Si cela fonctionne, il est probable que le câble pose un problème. Si
cela ne fonctionne pas, vérifiez à nouveau les connexions de câblage et contactez le support technique.
Q: La vidéo a des interférences sur l'image, ou elle n'affiche pas d'image en couleur pendant le
jour.
R:
Ceci est généralement dû à l'utilisation d'un câble inadéquat.
R: Vérifiez que le moniteur et la station de porte/portail ont des alimentations connectées avec le câble
d'alimentation approprié et à la distance spécifiée dans ce manuel. Un câble d'alimentation défectueux
peut causer des problèmes de transmission.
R: Mettre le câble en CAT5 blindé et raccorder le blindage comme indiqué sur le schéma de câblage.
Q: Le clavier accepte un code, mais n'ouvre pas les portes.
R: Vérifiez que le relais se ferme avec un multimètre en mode cloche. Si le relais change d'état, vérifiez
ensuite le câblage et assurez-vous que le clavier est branché au système ou à la serrure du portail ainsi
qu'à la partie communication de la station de porte (connecter en parallèle pour les portails ou la serrure à
gâche, série pour la serrure magnétique de porte). Si le relais ne change pas d'état lorsqu'un code est
entré, le problème est le plus souvent causé par le fait que le clavier n'est pas suffisamment alimenté en
courant sur le câble d'alimentation utilisé. Vérifiez que le câble d'alimentation est conforme aux
spécifications de ce manuel.
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