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Service à la clientèle
Enregistrement du produit
Pour enregistrer le produit, procédez comme suit :
1. Rendez-vous sur www.cybexintl.com.
2. Repérez l'option Enregistrement du produit dans la section Assistance.
3. Remplissez entièrement le formulaire.
4. Cliquez sur le bouton Envoyer pour enregistrer votre produit.
Pour contacter le service à la clientèle
L'assistance téléphonique est assurée du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, heure normale de l'Est.
Les clients de Cybex résidant aux Etats-Unis contacteront le service clientèle Cybex en composant le 1-888-462-9239.
Les clients de Cybex résidant hors des États-Unis peuvent contacter le Service clientèle de Cybex en composant
le 1-508-533-4300 ou par fax au 1-508-533-5183. adresse e-mail
internationaltechhelp@cybexintl.com
Informez-vous sur le Web à l'adresse www.cybexintl.com.
Pour nous contacter en ligne, rendez-vous sur le site www.cybexintl.com.
Commande de pièces
Pour commander des pièces en ligne, rendez-vous sur le site www.cybexintl.com.
Pour vous adresser à un agent du service à la clientèle, appelez le 800-31-3737 (pour les clients résidant aux
États-Unis) ou le 847-288-3700 (pour les clients résidant hors des États-Unis).
Les informations suivantes, consignées sur l'étiquette du numéro de série, permettront aux agents Cybex de mieux
vous servir.
• Le numéro de série de l'appareil, le nom du produit et le numéro du modèle
• Description de la pièce et numéro de la pièce si vous l'avez. Toutes les pièces sont disponibles sur Internet à
l'adresse suivante :
www.cybexintl.com
• Adresse d'expédition
• Nom de contact
• Veuillez joindre une description du problème.
Outre votre adresse d'expédition et le nom de contact, votre numéro de compte est utile, sans pour autant être
indispensable. Vous pouvez également envoyer vos commandes par fax au numéro 800-216-8893.
Autorisation de retour de marchandise (RMA)
Le système d'autorisation de retour de marchandise (RMA) est utilisé pour le retour de marchandise aux fins de
remplacement, de réparation ou d'obtention de crédit. Il permet de s'assurer que la marchandise retournée est
correctement traitée et analysée. Suivez minutieusement les procédures suivantes.
Contactez votre dépositaire Cybex agréé pour toute question relative à la garantie. Votre dépositaire local Cybex
demandera à Cybex une autorisation de retour de marchandise (RMA), le cas échéant. En aucun cas les pièces ou
équipements défectueux ne seront acceptés par Cybex sans autorisation de retour de marchandise (RMA) en
bonne et due forme et sans étiquette de service de retour automatisé (ARS).
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