Faq - Heath Zenith notifi elite 3012 Guide Du Propriétaire

FAQ

POURQUOI MON CARILLON MÉCANIQUE BOURDONNE-T-IL?
Si vous remarquez que votre carillon mécanique bourdonne après avoir installé le carillon Notifi Elite, installez le module
d'alimentation sur le carillon mécanique comme décrit à l'étape 2, page 6.
POURQUOI MON CARILLON NE S'ARRÊTE-T-IL PAS DE RETENTIR?
• Si une diode a été installée sur la plaque arrière du dispositif Notifi, RETIREZ LA DIODE. Il ne devrait PAS y avoir de diode
d'installée sur le carillon Notifi Elite.
• Si le carillon ne s'arrête pas de retentir, la tension de sortie du transformateur peut ne pas être suffisante. Vérifiez la tension
du transformateur à l'aide d'un voltmètre. Réglez le voltmètre pour vérifier la tension alternative. La tension devrait se située
entre 18 et 22 volts c.a. du côté à basse tension du transformateur lorsque le carillon NE joue PAS. Si le voltmètre indique
une valeur inférieure à 18 volts, remplacez le transformateur.
POURQUOI NE PUIS-JE PAS VISIONNER DE VIDÉO EN DIRECT?
• Assurez-vous que le carillon Notifi Elite est EN LIGNE. S'il est en ligne, le nom du carillon Notifi Elite est en bleu dans l'appli
et l'anneau à DEL du bouton-poussoir luit en bleu. S'il est hors ligne, le nom du carillon Notifi Elite est en gris dans l'appli et
l'anneau à DEL du bouton-poussoir clignote en bleu.
• La vidéo en direct peut être visualisée par un seul utilisateur à la fois. Si un autre utilisateur visionne la vidéo diffusée en
direct par la caméra, aucun autre utilisateur ne pourra la visionner avant que le premier utilisateur ait fermé l'écran de
visionnement de la vidéo.
• Vérifiez la puissance du signal Wi-Fi au niveau du carillon Notifi Elite au moyen de votre appareil mobile. Vous pouvez même
effectuer un test de la vitesse de transmission (p. ex., sur Speedtest.net) de votre réseau résidentiel au moyen de votre
appareil mobile en vous tenant près du carillon Notifi. Pour fonctionner correctement, la vitesse dont a besoin la caméra est
de 3 Mo/s dans les deux directions (amont et aval).
• Vous pouvez visionner les images de la caméra sur le Wi-Fi ainsi que sur votre téléphone (3g/ 4g). Si votre réseau est lent ou
est congestionné, cela nuira au rendement de l'appli et pourrait faire en sorte que vous ne pourrez pas visionner les images
de la caméra. Essayez de visionner les images de la caméra sur un réseau différent ou déconnectez d'autres appareils de
votre réseau, s'il s'agit de la seule option vous permettant de libérer de la bande passante.
• Essayez de rapprocher votre routeur Wi-Fi du carillon Notifi Elite pour voir si l'éloignement du routeur est à l'origine de la
déconnexion de la caméra de votre réseau résidentiel. Même si le carillon Notifi Elite est situé relativement proche de votre
routeur Wi-Fi à la maison, rappelez-vous que certains matériaux que contient votre résidence (notamment le métal, le béton,
le plâtre, le stucco, etc.) peuvent affaiblir le signal Wi-Fi. Le fait de réduire au minimum le nombre de murs et de planchers
séparant le routeur Wi-Fi du carillon Notifi Elite peut aider à régler les problèmes de connexion.
• Redémarrage du carillon Notifi Elite : Débranchez le fil du transformateur (TRANS) du carillon. Attendez 2 minutes.
Rebranchez le fil. Le carillon Notifi Elite se rebranchera automatiquement au routeur Wi-Fi.
• Si vous n'arrivez toujours pas à visionner la vidéo en direct, imposez une déconnexion dans l'appli, puis effectuez une
nouvelle connexion. Pour savoir comment imposer une déconnexion dans l'appli, consultez les directives d'exploitation du
système.
POURQUOI LE SYSTÈME NOTIFI NE SE CONNECTE-T-IL PAS À MON RÉSEAU SANS-FIL (ROUTEUR RÉSIDENTIEL)?
Résolution des problèmes de carillon Notifi Elite qui ne se connecte pas au routeur résidentiel :
• Au moyen de votre appareil mobile, vérifiez le signal Wi-Fi là où le carillon Notifi est installé (couloir d'entrée). Si le signal
Wi-Fi est faible, rapprochez le routeur du couloir d'entrée ou procurez-vous un amplificateur Wi-Fi.
• Assurez-vous de vous brancher au réseau sans fil approprié en entrant le bon mot de passe réseau. Si vous n'êtes pas
certain du mot de passe réseau, communiquez avec le fabricant du routeur.
• Vérifiez si un coupe-feu a été installé (p. ex., SonicWall, Zywall). S'il y a un coupe-feu, le délai de temporisation UDP (port
UDP 80 ou 443) doit être réglé au moins à 180 secondes, pour les éléments entrants et sortants. Si vous ne savez pas
comment configurer ce délai, communiquez avec le fabricant du coupe-feu.
• Redémarrage du carillon Notifi Elite : Débranchez le fil du transformateur (TRANS) du carillon. Attendez 2 minutes.
Rebranchez le fil. Le carillon Notifi Elite se rebranchera automatiquement au routeur Wi-Fi.
• Si le nom, le mot de passe ou la sécurité du réseau sans-fil ont été modifiés, vous devez configurer de nouveau le système
Notifi. Consultez la section « J'ai modifié mon mot de passe Wi-Fi; comment faire pour me reconnecter à Notifi Elite? ».
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