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Diagnostic des défauts
Si le démarrage via evalink live n'a pas réussi.
3.1 Aperçu de l'état de l'appareil
Dès que vous avez détecté votre appareil, mettez-le sous tension. Après environ 30s,
l'appareil est en ligne via Ethernet et après environ 60s via Mobile.
Un état de fonctionnement sans défaut est atteint lorsque les LEDs prennent les
états suivants :
• L2 (opération)
◦ pendant l'installation : deux clignotements brefs, suivis d'une pause plus
longue
◦ après la mise en service, en fonctionnement actif : clignote lentement
• L3 (connexion Ethernet) s'allume en permanence
• L4 (Mobile - Connexion) s'allume en permanence
• L5 ne s'allume pas
• L6
◦ pendant le test de transmission active : allumé en permanence
◦ Normal operation mode: Off
3.2 Diagnostic d'erreur Ethernet - connexion
Si L3 ne cesse pas de clignoter :
• Vérifiez la LED dans la prise LAN. Si aucun voyant n'est allumé dans la prise
LAN, la connexion au réseau (routeur/commutateur) est interrompue.
→ Contactez l'administrateur informatique local
• Si le voyant de la prise LAN s'allume
◦ Vérifiez si le serveur DHCP fonctionne ou si la configuration de l'adresse IP
fixe est correcte.
◦ Vérifiez si tous les ports requis sont ouverts
→ Contactez l'administrateur informatique local
3.3 Diagnostic des défauts de la connexion mobile
Si L4 ne cesse pas de clignoter :
• Vérifiez d'abord que la carte SIM est correctement insérée.
• Le code PIN de la carte SIM a-t-il été désactivé ?
• Utilisez evalink pour vérifier le niveau du signal et le statut du modem. Si la
réception est faible, repositionnez l'antenne.
3.4 Dépannage avancé
3.4.1 TNA Connect comme point d'accès Wi-Fi
Grâce à l'adaptateur Wi-Fi disponible en option, le TNA Connect peut être utilisé
comme un point d'accès Wi-Fi. Cela est très utile s'il n'est pas possible autrement
d'accéder à Internet et donc à la plateforme evalink depuis un smartphone, une
tablette ou un PC pour effectuer la mise en service.
La condition préalable est, bien entendu, que l'accès à Internet fonctionne via au
moins une connexion (Ethernet ou mobile) du TNA Connect.
Lorsque l'adaptateur Wi-Fi est connecté à l'un des ports USB, un nouveau point
d'accès apparaît avec un SSID qui correspond à l'adresse MAC du TNA Connect.
Pour s'y connecter, il faut également saisir le MAC comme mot de passe (par
exemple 0800640312DF).
Veuillez noter les majuscules.
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