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DÉPANNAGE
UN PROBLÈME AVEC
LA CONFIGURATION?
Ne retournez pas ce produit au détaillant, nous sommes là pour
vous aider.
Veuillez contacter le support client en envoyant
un courriel à customerservice@monsterilluminessence.com
Q: Pourquoi mon dispositif ne parvient-il pas à se connecter à
mon réseau Wi-Fi?
A1:
Assurez-vous que votre téléphone ou tablette est correctement
connecté au réseau Wi-Fi 2,4 GHz sur lequel votre dispositif sera placé.
A2:
Vous devrez peut-être d'abord activer et autoriser les services de
localisation sur votre téléphone ou tablette pour trouver des dispositifs
à proximité.
A3:
Si votre réseau Wi-Fi est un réseau mixte 2,4 GHz / 5 GHz, essayez
d'utiliser le mode de jumelage AP pour de meilleurs résultats.
A4:
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre réseau mixte,
vous devrez peut-être accéder aux paramètres de votre routeur et / ou
appeler votre fournisseur de services Internet pour créer un réseau
2,4 GHz séparé.
Q: Puis-je couper cette bande lumineuse à DEL?
A1:
Oui. Si vous le souhaitez, vous pouvez couper la bande lumineuse à
des longueurs plus courtes en coupant sur les marques de ciseaux
désignées. Cependant, une fois coupée, la bande ne sera plus
résistante à l'eau ni couverte par la garantie.
Q: Puis-je attacher des bandes lumineuses à DEL supplémentaires
à celui-ci?
A1:
Cette bande n'est pas conçue avec une prise d'extension, mais vous
pouvez facilement regrouper plusieurs bandes ensemble dans
l'application afin de les contrôler toutes comme une seule. Cliquez
sur le bouton de menu dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur
"Créer un groupe" pour regrouper vos dispositifs.
Q: Pourquoi le ruban adhésif ne tient-il pas?
A1:
Afin d'installer correctement ce produit, la surface de montage doit
d'abord être nettoyée avec de l'alcool à friction et laisser sécher à l'air.
A2:
Cet adhésif n'est pas recommandé pour une utilisation sur des
briques non peintes, du bois brut, des surfaces inégales / bosselées ou
du papier peint.
A3:
Le montage de ce produit dans des environnements excessivement
chauds ou humides peut a aiblir l'adhésif.
Pour d'autres questions fréquemment posées, veuillez
visiter notre site Web à www.monsterilluminessence.com
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