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PN503898
D. CONDITIONS GENERALES DE RETOUR DES MARCHANDISES
ET SUPPORT TECHNIQUE
1. Retour au cours de la période de garantie d'un an.
ARCHOS se réserve le droit de s'assurer que le fonctionnement défectueux de
l'article retourné n'est pas dû à une utilisation anormale ou à une mauvaise
manipulation du produit par l'utilisateur.
POUR TOUT RETOUR DE MARCHANDISE IL EST NECESSAIRE
D'OBTENIR UNE AUTORISATION DE RETOUR DE MARCHANDISE
(RMA). Vous pouvez téléphoner à notre support technique pour obtenir une
autorisation de RMA ou vous rendre sur notre site www.archos.com, rubrique «
FAQ & Support » afin de compléter le formulaire de demande de réparation, nos
services valideront ou non le retour. ARCHOS fera ses meilleurs efforts pour
satisfaire votre demande de réparation dans les 10 jours ouvrables suivant la
réception du produit dans l'atelier ARCHOS. L'obligation de réparation
incombant à ARCHOS liée à la garantie ARCHOS définie ci-dessus, deviendra
caduque lors de l'extinction de la période de garantie ou du fait des limitations
de garantie mentionnées précédemment. Néanmoins ARCHOS se réserve le
droit de proposer des offres commerciales attractives conditionnées par le retour
du produit défectueux qui deviendra propriété d'ARCHOS après acceptation de
l'offre commerciale par le client final. Cette offre commerciale pourra être
utilisée uniquement sur le site internet de vente en ligne ARCHOS
www.archos.com
2. Frais d'expédition : Les frais d'expédition du produit à ARCHOS sont à la charge du
client. ARCHOS ne peut être tenu de payer d'éventuels frais d'importation, de taxes
douanières, ou d'assurances supplémentaires optionnelles.
3. ARCHOS se réserve le droit de refuser tout colis présentant des défauts d'emballage
à réception. Un emballage non adéquat peut être la cause d'un endommagement du
produit dont ARCHOS ne peut être tenu responsable.
4. Tous les produits retournés doivent comporter le numéro de retour, clairement visible
et lisible sur l'emballage extérieur du produit. Tout article retourné sans numéro RMA
ne pourra être accepté par le service de réparation.
5. Si vous recevez un produit endommagé, veuillez le signaler immédiatement au
transporteur (Poste, Chronopost, agent UPS ou FedEx).
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