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Service client & aide
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Guidage étape par étape dans l'utilisation de votre solution avec le service clients Gigaset ele-
ments.
Questions et réponses
Si vous avez des questions à propos de l'utilisation, vous trouverez des suggestions de solutions
sur Internet à l'adresse
www.gigaset-elements.ch/faq
www.gigaset-elements.fr/faq
Veuillez contacter nos collaborateurs du service d'assistance :
Vous ne trouvez pas les réponses à vos questions dans la rubrique « Questions-réponses » ?
Nous nous tenons à votre disposition...
... par email :
www.gigaset-elements.ch/contact
www.gigaset-elements.fr/contact
Munissez-vous de votre justificatif de paiement.
La non-utilisation de l'appareil ou de son accessoire conformément à cette instruction, aux
consignes du dépliant « Premiers pas » ou au produit lui-même peut avoir des conséquences sur
l'application de la garantie (demande de réparation ou d'échange du produit).
Pour faire valoir ses droits de garantie, l'acheteur du produit est invité à présenter la preuve
d'achat sur laquelle sont précisés le modèle du produit et sa date d'achat.
Certificat de garantie
Une garantie de solidité est assurée à l'utilisateur (client) aux conditions suivantes, sans préju-
dice des revendications envers le vendeur concernant les éventuels défauts :
•
Les appareils neufs, ainsi que leurs composants, présentant, dans les 24 mois suivant leur
achat, un défaut de fabrication et/ou de matériau, sont échangés contre un appareil équiva-
lent ou réparés gratuitement par Gigaset elements, à sa discrétion. Cette garantie de solidité
s'applique aux pièces d'usure (p. ex. boîtiers) pendant les six mois suivant l'achat.
•
Cette garantie ne s'applique pas si le défaut des appareils est dû à une manipulation incor-
recte et/ou à un non-respect des indications des modes d'emploi.
•
Cette garantie ne s'applique pas aux pièces d'usure telles que les piles au lithium utilisées
dans certains appareils, il ne s'agit pas à cet égard de batteries rechargeables, mais de batte-
ries à usage unique devant être remplacées par de nouvelles piles.
•
Cette garantie ne s'étend pas aux opérations effectuées par le concessionnaire ou le client
lui-même (p. ex. installation, configuration, téléchargement de logiciels). Les guides et les
logiciels éventuellement fournis sur un support de données distinct sont également exclus
de la garantie.
•
La preuve d'achat datée tient lieu de garantie. Le client doit faire valoir les revendications
concernant la garantie dans les deux mois suivant la prise de connaissance du cas de garan-
tie.
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