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PROCÉDURE DE RÉCLAMATION COUVERTE
1. Avant de continuer, veuillez consulter le manuel du produit,
notamment la section Dépannage.
2. La première étape du processus de garantie consiste à contacter le
distributeur Morningstar agréé auprès duquel vous avez acheté
l'unité. Les distributeurs locaux sont souvent capables de traiter les
problèmes de garantie rapidement.
3. Si le fournisseur est incapable de traiter le problème, veuillez
contacter nos services à l'adresse suivante
support@morningstarcorp.com en précisant les éléments suivants :
a.
b.
c.
4. Une fois le remplacement approuvé par la garantie et la nouvelle
unité reçue, veuillez renvoyer l'unité défaillante munie d'une
étiquette indiquant que les frais d'expédition sont prépayés, et
suivez les instructions spécifiques au produit si le Service Garantie
de Morningstar vous le demande.
5. Si Morningstar en fait la demande, une fois l'unité de rechange
reçue dans le cadre de la garantie, renvoyez toute unité défaillante
pour que la garantie continue de s'appliquer dans le cadre de tout
remplacement ultérieur.
REMARQUE : Ne renvoyez jamais d'unité sans numéro d'autorisation
de renvoi (RMA) ou sans numéro de réclamation. Ne pas respecter
cette consigne ne fera que rallonger le délai de traitement de votre
réclamation.
PAR LA GARANTIE
numéro de modèle
type de défaillance
multimètre disponible (pour un dépannage sur site)
Manuel de l'opérateur du
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