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Accès aux informations de support à partir de l'application « Sony | Headphones Connect »
Comment conserver le logiciel à jour (pour une utilisation confortable du casque)
Informations importantes
Précautions
Information de licence
Marques
Sites Web d'assistance à la clientèle
Dépannage
Que puis-je faire pour résoudre un problème ?
Alimentation/Chargement
Impossible de mettre le casque sous tension.
Le chargement est impossible.
La durée de chargement est trop longue.
La durée de fonctionnement disponible est courte (l'autonomie de la batterie est courte).
Le casque ne peut être chargé même si vous le connectez à l'ordinateur.
Le niveau de charge restant de la batterie du casque n'est pas affiché sur l'écran du smartphone.
Son
Aucun son n'est émis
Le niveau du son est bas
La qualité du son est faible
Le son saute fréquemment.
L'effet de la fonction antibruit est insuffisant.
Connexion Bluetooth
Le pairage est impossible.
Impossible d'établir une connexion Bluetooth.
Le casque ne fonctionne pas correctement.
Impossible d'entendre une personne pendant un appel/la voix de l'appelant est quasiment inaudible, votre voix ne parvient pas à
la personne pendant l'appel/votre voix est quasiment inaudible pour l'appelant.
Le panneau de commande du capteur tactile ne réagit pas correctement.
Réinitialisation ou initialisation du casque
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