Sommaire des Matières pour TD Luxe 6200m
- Page 1 TD Luxe 6200m Guide de démarrage rapide Terminal TD Luxe 6200m : • Autonome avec fil • Semi-intégrés avec fil...
- Page 2 Cette publication est confidentielle et exclusive à La Banque Toronto-Dominion. Elle est destinée uniquement aux clients commerçants de Solutions aux commerçants TD. Il est interdit de reproduire ou de distribuer cette publication à toute autre fin, en tout ou en partie, sans l’autorisation écrite d’un représentant autorisé de La Banque Toronto-Dominion.
-
Page 3: Table Des Matières
Table des matières À propos de ce guide...............1 Contenu de la trousse de bienvenue ............. 1 Terminal TD Luxe 6200m............1 Terminal ....................1 Fonctions d’accessibilité.................2 Écran de veille ....................2 Écran du bureau ....................2 Concentrateur TD ....................3 Changement du mode du terminal (terminaux semi-intégrés seulement)..3 Sécurité... - Page 4 Configuration ................ 16 Réglage de la luminosité et du volume ..........16 Autres fonctions ..................16 Dépannage................16 Codes d’erreur..................16 Que dois-je faire si le terminal affiche une alerte de sécurité? ..16 Quels problèmes puis-je facilement résoudre?........16 Pourquoi mon terminal ne s’allume-t-il pas? ........17 Pour référence ...............
-
Page 5: À Propos De Ce Guide
À propos de ce guide Ce guide présente le terminal TD Luxe 6200m . Il traite des fonctionnalités matérielles, de l’exécution des opérations financières, de la configuration de base et du dépannage . Pour en savoir plus sur son utilisation et ses caractéristiques, veuillez consulter notre documentation en ligne au www .solutionsauxcommercantstd .com/ressourcespdv... -
Page 6: Fonctions D'accessibilité
Fonctions d’accessibilité Le terminal comporte de nombreuses fonctions d’accessibilité qui reflètent l’engagement de la TD envers ses clients . Il comprend des fonctionnalités telles que : • Clavier rétroéclairé et luminosité d’écran réglable pour créer un contraste visuel • Son réglable lorsqu’on appuie sur une touche •... -
Page 7: Concentrateur Td
PDV qui vous empêchent de traiter des opérations . Pour passer au mode autonome, communiquez avec le Service d’assistance de Solutions aux commerçants TD . Sécurité et protection de la vie privée du titulaire de carte Sécurité... -
Page 8: Protection Des Fonctions Du Terminal
Cette option de sécurité permet au commerçant de configurer un mot de passe pour accéder à la fonction protégée . Veuillez communiquer avec le Service d’assistance de Solutions aux commerçants TD pour activer ou désactiver les options de sécurité suivantes sur votre terminal . -
Page 9: Gestion Des Utilisateurs
. Pour votre protection, cette fonction est désactivée par défaut sur votre terminal . Si vous devez effectuer la passation imposée d’une opération, communiquez avec le Service d’assistance de Solutions aux commerçants TD au 1-800-363-1163 pour activer la fonction après la vérification de votre identité . -
Page 10: Appel Pour Autorisation
Tant et aussi longtemps que vous conservez les bandes de caisse enregistreuse pour les opérations par paiement direct Si la TD a besoin d’une copie du reçu, envoyez-la dans les huit (8) jours et conservez une copie dans vos dossiers . -
Page 11: Opérations Financières
Opérations financières Le terminal TD Luxe 6200m peut effectuer les opérations suivantes : • Achat • Achat (par téléphone ou par correspondance) • Passation imposée • Remboursement • Annulation • Préautorisation* • Carte-cadeau* • Carte de fidélité* *Ces opérations facultatives et d’autres sont traitées dans notre documentation en ligne www .solutionsauxcommercantstd .com/ressourcespdv... - Page 12 Corrigez ou confirmez le type de paiement et le montant : flèche Précédent ou OK . Le client confirme le montant : flèche Précédent ou OK . Pourboire (facultatif) Cette option ne s’affiche que si elle est activée sur votre terminal . L e client sélectionne ou entre l’une des options de pourboire offertes à...
-
Page 13: Achat Par Téléphone Ou Par Correspondance
Achat par téléphone ou par correspondance • Le traitement de ces opérations sans présentation de la carte comporte des risques. N’oubliez pas d’effectuer tous les contrôles de sécurité possibles lorsque vous traitez des achats par téléphone ou par correspondance. • Ces opérations peuvent être protégées par un mot de passe. -
Page 14: Remboursement
Les remboursements d’opérations de débit sont désactivés par défaut. Si vous souhaitez activer les remboursements d’opérations de débit sur votre terminal, communiquez avec le Service d’assistance de Solutions aux commerçants TD, au 1-800-363-1163. Vous pouvez uniquement effectuer un remboursement pour une opération déjà soumise à... -
Page 15: Passation Imposée D'un Achat
Choisissez l’une des options suivantes : Rappel par numéro de repère a) Entrez le numéro de repère de l’opération que vous voulez rappeler . Passez à l’étape 3 . Rappeler tout a) Une liste de toutes les opérations actuellement disponibles sur le terminal s’affiche . -
Page 16: Passation Imposée D'un Achat Par Téléphone Ou Par Correspondance
Passation imposée d’un achat par téléphone ou par correspondance Cette option n’est utilisée que lorsqu’il est impossible de traiter un achat par carte de crédit normalement au moyen du réseau en raison d’un problème de communication ou parce que la passation imposée est demandée par le terminal . Depuis l’écran du bureau, sélectionnez l’icône Débit/Crédit ... -
Page 17: Reçus
Reçus Chaque opération comporte un reçu différent, et la plupart des renseignements ne servent qu’à la tenue des dossiers . Vous devez tenir compte de certains renseignements importants pour garantir que vos opérations ont été effectuées correctement . Exemple de reçu Les renseignements que vous utiliserez le plus sont indiqués et expliqués ci-dessous . -
Page 18: Options D'impression Des Reçus
Vous pouvez sélectionner quels reçus ### RUE STE. CATHERINE, H2L 2G4 s’impriment et dans quelles circonstances MONTREAL, QC ######## en appelant le Service d’assistance de LUXTD####### Solutions aux commerçants TD . Voici les ACHAT options qui s’offrent à vous : **** **** 03-21-2020 14:19:59 No compte ************5097 Reçus du client... -
Page 19: Fonctions De Jour Ouvrable
Fonctions de jour ouvrable Pour démarrer un jour ouvrable, ouvrez une session sur un terminal où la fonction de fermeture de journée a été exécutée . Selon la méthode de connexion, ce pourrait être aussi simple qu’un utilisateur qui effectue des opérations ou l’entrée d’un code d’utilisateur et d’un mot de passe . -
Page 20: Rapports
.solutionsauxcommercantstd .com/ressourcespdv Dépannage Si vous n’arrivez pas à résoudre le problème après avoir suivi les étapes ci-dessous, veuillez communiquer avec le Service d’assistance de Solutions aux commerçants TD, au 1-800-363-1163 . Codes d’erreur Les codes d’erreur sont expliqués dans le Guide de configuration et de dépannage en ligne au www .solutionsauxcommercantstd .com/ressourcespdv... -
Page 21: Pourquoi Mon Terminal Ne S'allume-T-Il Pas
Pro b l è m e Ac t i o n s re q u i s e s Impossible de traiter les Essayez d’insérer une carte différente . Si cartes à puce cette carte peut être lue, le problème vient de la première carte . -
Page 22: Pour Référence
. Appuyez sur le couvercle jusqu’à ce qu’il s’enclenche, et assurez-vous que le papier dépasse suffisamment du compartiment de façon à toucher le haut du logo TD . - Page 23 . Votre terminal dispose de caractéristiques et de fonctions supplémentaires présentées dans notre portail de documentation au www .solutionsauxcommercantstd . com/ressourcespdv Voici la liste des documents sur le terminal Luxe 6200m que vous pouvez consulter : • Guide de démarrage rapide •...
- Page 24 529127 (0321)