Advan AMM215WTTP Guide De L'utilisateur page 31

Procédure d'autorisation de retour du produit (ARP)
Toutes les réclamations doivent être formulées par l'intermédiaire du site web ADVAN, que la
garantie soit ou ne soit plus valable, par le premier acquéreur, le distributeur ou l'OEM. Les
utilisateurs finaux ayant acquis le produit par l'intermédiaire d'un distributeur ou d'un OEM
doivent contacter ce dernier.
http://www.advancorprma.com
Suivez les instructions afin de recevoir un numéro d'ARP, des instructions d'expédition et
une étiquette d'expédition devant être placée à l'extérieur de l'emballage d'expédition. Il est
nécessaire de fournir un numéro de série et de détailler les raisons expliquant le retour.
Les dommages occasionnés lors de ce transit ne seront pas couverts par la garantie. AD-
VAN ne prendra en charge que les expéditions de retour effectuées par transport terrestre.
Les retours sans numéro d'ARP ne seront pas acceptés.
Pour bénéficier d'une assistance produit, veuillez envoyer les détails de votre demande par
e-mail en précisant le modèle du produit à l'adresse :
service@advancorp.com
Pendant la période de garantie
ADVAN ou son représentant agréé (ASC) réparera ou remplacera le matériel jugé défec-
tueux ou corrigera le défaut de fabrication constaté sans frais, pendant une période de dix-
huit (18) mois (panneau LCD et écran tactile pendant une période de douze (12) mois)
suivant la date d'expédition.
L'acquéreur doit informer ADVAN ou son service après-vente agréé du défaut constaté avant
l'expiration de la période de garantie, et demander un numéro d'ARP. Si la configuration
a été modifiée, de quelque manière que ce soit, le produit doit être retourné dans sa
configuration originale avant que toute intervention au titre de la garantie ne soit effectuée
par ADVAN ou son service après-vente agréé. Aucun produit ne doit être retourné à
ADVAN ou à son service après-vente agréé sans autorisation préalable. L'acquéreur sera
responsable du conditionnement (en utilisant, de préférence, l'emballage original) et de
l'expédition du produit défectueux à ADVAN ou à son service après-vente agréé, les frais
d'expédition étant prépayés.
ADVAN ou son service après-vente agréé retourneront le produit garanti sans frais pour l'ac-
quéreur.
En dehors de la période de garantie
ADVAN ou son représentant agréé (ASC) réparera ou remplacera le matériel jugé défec-
tueux ou corrigera le défaut de fabrication constaté pour tout produit dont la période de
garantie a expiré (hors garantie). Des frais seront facturés.
Les acheteurs doivent informer ADVAN ou son service après-vente agréé du défaut
constaté avant l'expiration de la période de garantie, et demander un numéro d'ARP. Si la
configuration a été modifiée, de quelque manière que ce soit, le produit doit être retourné
dans sa configuration originale avant que toute intervention ne soit effectuée par ADVAN ou
son service après-vente agréé.
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