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L'article sera réparé par le service après-vente Tchibo.
S'il est nécessaire d'envoyer l'article, veuillez fournir les informations
suivantes:
• votre adresse;
• un numéro de téléphone (où vous êtes joignable pendant la journée)
et/ou une adresse électronique;
• la date d'achat et
• une description la plus précise possible du défaut.
Joignez une copie du justificatif d'achat à l'article. Emballez soigneusement
l'article afin d'éviter qu'il soit endommagé pendant le transport et envoyez-le
à notre service après-vente, afin que nous puissions traiter votre cas et vous
retourner l'article dans les meilleurs délais.
L'adresse à laquelle envoyer l'article vous sera communiquée par notre service
client dont vous trouverez les coordonnées au point «Service client». Pour les
questions éventuelles, conservez le justificatif d'envoi qui vous aura été remis
par la poste.
Si le cas n'est pas couvert par la garantie, faites-nous savoir si vous souhaitez:
• que nous vous établissions un devis si les frais sont supérieurs à CHF 17.- ou
• que nous vous retournions (moyennant paiement) l'article non réparé ou
• que nous éliminions l'article (sans frais pour vous).
Pour les informations sur les produits, les comman des d'accessoires ou les
questions sur le service après-vente, veuillez vous adresser à notre service
client. Pour toute question, indiquez la référence de l'article.
0800 22 44 44
(gratuit)
Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h
Le samedi de 8 h à 16 h
Courriel: service@tchibo.ch
Référence: 618 294 (Suisse)
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