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Présentation du MODEM
FACE AVANT
Voyant Téléphone
Voyant Connectivité :
Bouton WPS :
clignotement de la LED) permettra de connec-
ter un appareil en wifi grâce au wifi Facile.
Attention : Votre réseau est accessible pu-
bliquement lors des quelques secondes de
synchronisation.
Bouton et voyant wifi :
de plus de 10 secondes activera/désactivera
votre réseau wifi.
Voyant Power
FACE ARRIÈRE
Reset
Prises téléphone
Port USB
Ethernet Gigabit
Entrée câble
Bouton ON/OFF
Entrée secteur
Connexion au wifi de votre modem
Pour vous connecter au wifi, utilisez les identifiants ou scannez le QR
code qui se trouvent sur l'étiquette située sous votre modem.
SSID: VOO-XXXXXXX
WIFI password:
XXXXXXXXXXXXXXXXXX
user password:
XXXXXXXXXXXX
x.y.z
xcv*
Dépannage rapide
Un souci ?
Pensez à redémarrer votre modem.
En effet, cette manœuvre toute simple permet de résoudre la plupart des problèmes.
Statut de la connexion
Une pression longue (jusqu'au
Pas de connexion internet
Vérifiez si les différents voyants du modem
sont bien allumés
Une pression longue
1. Si les voyants sont éteints :
Si cela ne fonctionne toujours pas, vous avez sans doute
un problème d'électricité. Essayez sur une autre prise ou
contactez un électricien
2. Si le voyant Power est allumé :
Cela ne fonctionne toujours pas ?
Contactez nos conseillers via le Forum VOO, VOOassistance, Facebook ou au 078 50 50 50
afin de trouver une solution ensemble.
Nom du réseau wifi
Mot de passe
QR code
• Vérifiez si le câble d'alimentation est bien branché
• Vérifiez la prise de courant
• Vérifiez, si vous êtes sur une multiprise, que celle-ci
est bien alimentée
• Vérifiez que le voyant Connectivité est allumé en vert
(sans clignoter).
• Vérifiez que votre câble VOO est bien vissé dans
le modem ou que celui-ci n'est pas endommagé,
si le voyant Connectivité clignote.
• Vérifiez que votre amplificateur, si vous en avez un,
est bien connecté
Connexion internet lente ou
avec coupures
1. Si vous êtes connecté en wifi :
• Position du modem : Placez votre modem à la
verticale (logo VOO à l'endroit).
Evitez de l'enfermer dans un placard ou de le cacher
sous une pile de livres.
• Perturbateurs wifi : La réception du wifi peut être
impactée par certains matériaux tels que des
babyphones, téléphones sans-fil, manettes de jeu
sans fil (PC, Xbox, PS3/4/5), micro-ondes, aquariums,
miroirs, haut-parleurs... Evitez de positionner votre
modem près de ceux-ci.
• Si votre wifi ne couvre pas toute votre habitation, pensez
à regarder nos solutions sur : assistance.voo.be/wifi
2. Si vous êtes connecté via un câble ethernet :
• Vérifiez que le câble est bien branché au modem ou
que celui-ci n'est pas endommagé.
Pour obtenir une connexion internet optimale, privilégiez
une connexion par câble.
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