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Résolution des incidents
Un programme se bloque régulièrement —
Consultez la documentation du logiciel.
Si nécessaire, désinstallez le programme,
puis réinstallez-le.
REMARQUE : la documentation de tout
logiciel ou le CD qui l'accompagne
incluent généralement des instructions
d'installation.
L'ordinateur ne répond plus ou un écran bleu
apparaît —
PRÉCAUTION : vous pouvez perdre des
données si vous n'arrivez pas à arrêter
correctement le système d'exploitation.
Si vous n'obtenez plus de réponse en
appuyant sur une touche du clavier ou en
déplaçant la souris, appuyez sur le bouton
d'alimentation pendant 8 à 10 secondes
jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne, puis
redémarrez le système.
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Un programme est conçu pour une version
antérieure de Microsoft Windows —
Exécutez l'Assistant Compatibilité des
programmes. L'assistant de Compatibilité
des programmes configure un programme
pour qu'il fonctionne dans un environnement
comparable à celui d'une version précédente
des systèmes d'exploitation Microsoft
Windows.
Exécuter l'Assistant Compatibilité des
programmes :
1.
Cliquez sur
Démarrer
configuration→ Programmes→ Utiliser
un programme plus ancien avec cette
version de Windows.
2.
Dans l'écran d'accueil, cliquez sur
3.
Suivez les instructions qui s'affichent.
En cas de problèmes logiciels –
•
Sauvegardez vos fichiers immédiatement.
•
Utilisez un programme antivirus pour
vérifier le disque dur ou les CD.
→ Panneau de
Suivant.
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