Résolution Des Problèmes Courants - HP Q5693A Guide D'administration

Résolution des problèmes courants
Reportez-vous au tableau ci-dessous pour résoudre les incidents courants qui peuvent se produire sur
la MBM.
Problème
Impossible de mettre la MBM sous tension.
L'imprimante ou le MFP ne reconnaît pas la MBM.
-OU-
Le voyant utilisateur de la MBM est éteint.
La tâche n'est pas sortie à l'emplacement attendu.
Les bacs verso étant pleins, l'imprimante ou le MFP s'arrête
d'imprimer. Cependant, lorsque je retire le papier de ces bacs,
l'imprimante ou le MFP ne poursuit pas l'impression.
22 Chapitre 3 Résolution des problèmes
Solution
●
Vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement
branché sur le bac d'alimentation de 2 000 feuilles.
●
Si vous utilisez la MBM avec le périphérique HP Color
LaserJet 9500mfp, vérifiez que le cordon d'alimentation
électrique est correctement connecté à la base de l'unité
MFP.
●
Vérifiez que le câble de communication MBM est
correctement connecté à l'imprimante ou au MFP.
●
Mettez l'imprimante ou le MFP hors tension, vérifiez la
connexion de tous les câbles et mettez l'imprimante ou le
MFP sous tension.
●
Vérifiez le cordon d'alimentation électrique de la MBM.
●
Vérifiez que vous avez configuré la MBM dans le logiciel
d'impression.
●
Vérifiez que le câble de communication MBM est
correctement connecté à l'imprimante ou au MFP.
● Imprimez une page de configuration pour vérifier si la
MBM fonctionne correctement.
●
Si l'imprimante ou le MFP ne reconnaît toujours pas la
MBM, contactez votre centre de service agréé HP.
Reportez-vous à la section
technique page 33.
●
Vérifiez que le support utilisé est conforme aux
spécifications de format et de grammage. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section
en charge page 45.
REMARQUE : Si vous n'utilisez pas un support conforme
aux spécifications HP, vous risquez d'endommager
l'équipement. Dans ce cas, les réparations ne sont pas
couvertes par les contrats de garantie ou de maintenance
Hewlett-Packard.
●
Vérifiez que le bac de sortie approprié est sélectionné
dans le logiciel d'impression. Pour plus d'informations sur
la modification des paramètres dans le logiciel
d'impression, reportez-vous au manuel d'utilisation fourni
avec l'imprimante ou le MFP.
●
Imprimez une page de configuration et vérifiez que le
mode de fonctionnement dans le logiciel d'impression
correspond à celui figurant sur la page de configuration.
Veillez à retirer tous les documents en commençant par le
premier bac verso (bac 1) et en continuant vers le bas. Si vous
retirez en premier les documents d'un bac autre que le bac 1,
la MBM l'ignore.
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