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Pensez à débrancher le bloc d'alimentation et le câble coaxial TV du modem, avant un orage.
Connexion au Wi-Fi
Sous Windows, faites un clic gauche sur l'icône Wi-Fi en bas à droite de votre écran et sélectionnez le bon réseau
« ARRIS-...... » (le nom du réseau figure sur l'étiquette du modem).
Cliquez ensuite sur ''Connecter '' et saisissez la clé de sécurité figurant sur l'étiquette du modem (Preshared Key).
Accès à l'interface d'administration du modem
L'interface est réservée aux utilisateurs avertis. Le PC doit être connecté au modem (Wi-Fi ou filaire).
Dans un navigateur, entrez l'adresse http://192.168.0.1
User Name : admin
Password : saisissez la clé de sécurité figurant sur l'étiquette du modem (Preshared Key)
Assistance TV, Internet et Téléphonie : 09 73 01 02 03*
de ces horaires, répondeur relevé par les équipes d'astreinte)
*Prix de l'appel selon opérateur et inclus dans les forfaits illimité et mobile Téléphonie de Vialis.
Pour toute question commerciale : 03 89 24 60 40
2- Configuration de votre Modem ARRIS TG3442 (Wifi, Internet, Téléphonie)
1
2
3
4
1) Noms des réseaux Wifi (SSID)
2) Type de sécurité
3) Clé de sécurité (Preshared Key)
4) Code PIN pour le WPS
(du lundi au samedi de 8h à 21h, en dehors
(du lundi au vendredi de 8h30 à 19h)
Mails :
Interface Web pour la consultation et l'envoi de mails : webmail.vialis.net.
Interface Web pour la gestion des comptes mails et comptes FTP : gestionmail.vialis.net.
L'identifiant et le mot de passe sont présents sur vos éléments de connexion reçus par mail.
Vous avez droit à :
- 5 boîtes mail comportant 5 alias, 1024 Mo par boîte mail.
Serveur de réception IMAP : imap.vialis.net / Sécurité : SSL / Port : 993.
Serveur de réception POP3 : pop.vialis.net / Sécurité : SSL / Port : 995.
Serveur d'envoi SMTP : smtps.vialis.net / Sécurité : SSL / Port : 465.
Dépannage :
En fonctionnement normal, les voyants d'alimentation et INTERNET sont allumés fixes.
Les voyants Wifi et Phone sont allumés si la connexion est active. Ils peuvent clignoter lors de
l'utilisation des services associés.
Voyants
Aucun voyant n'est allumé.
Le voyant INTERNET clignote
rouge ou blanc.
Le port ETHERNET utilisé ne
s'allume pas.
Le voyant WIFI est éteint.
Le voyant WIFI est allumé et le
wifi ne fonctionne pas.
Le voyant Phone est éteint.
Solutions
Vérifiez que le bloc d'alimentation
est correctement branché.
Vérifiez le branchement du câble
coaxial sur le modem et la prise
murale (pin en cuivre non plié),
redémarrez
le
modem
électriquement.
Contrôlez la connexion au PC,
changez de port Ethernet.
Le wifi est désactivé, pour le
réactiver, appuyez sur le bouton
WIFI.
Vérifiez la connectivité wifi de
votre ordinateur.
Débranchez et rebranchez le bloc
d'alimentation du modem (si vous
avez souscrit à la Téléphonie).
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