Table des Matières
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4. CONDITIONS DE GARANTIE et DEMANDE DE SERVICE
La période de garantie de l'appareil est de deux ans, conformément à la directive
européenne 1999/44/CE sur la vente des biens de consommation. La période est comptée à
partir de la date figurant sur le reçu ou la facture d'achat ou tout autre document fiscal
prouvant que le produit a été acheté à une certaine date.
La garantie couvre l'ensemble de la Belgique.
La garantie couvre tous les composants (à l'exception du verre et des consommables
normaux) dont l'appareil est composé, et comprend également tous les frais de
remplacement des composants trouvés défectueux.
La garantie est valable si : l'acheteur est en possession du reçu d'achat ou de tout autre
document fiscal prouvant l'achat avec une certaine date ; ce document est une condition
obligatoire pour obtenir la garantie et doit être présenté au technicien avant l'intervention,
sinon la garantie ne prendra pas lieu.
La garantie est valable si :
L'acheteur respecte les conditions de paiement convenues au moment de l'achat et n'est
pas en défaut pour quelque raison que ce soit.
Il est prouvé que l'anomalie est due à un défaut de fabrication et non pas à une
mauvaise utilisation, un mauvais traitement, un manque d'entretien ou un entretien
insuffisant de l'appareil.
La garantie est annulée si :
Des facteurs environnementaux anormaux sont présents sur le lieu d'utilisation de
l'appareil et/ou si des dommages sont causés par l'utilisation de l'appareil.
Des facteurs environnementaux anormaux et/ou des dommages causés par des agents
atmosphériques, climatiques, chimiques ou électrochimiques, agents électrochimiques.
Il y a des dysfonctionnements générés par une mauvaise installation, altération de
l'appareil, utilisation inappropriée, inexpérience d'utilisation.
Il y a des dysfonctionnements causés par l'utilisation de combustibles non conformes,
tels que : pellets, etc.
Il y a des dysfonctionnements générés par l'utilisation de combustibles non conformes,
tels que : pellets à forte humidité, combustibles autres que ceux indiqués dans le livret
ou utilisation de matériaux autres que des pellets de bois certifiés.
La garantie ne couvre pas le nettoyage de l'appareil ni les travaux d'entretien ordinaires.
Les consommables/composants suivants ne sont pas couverts par la garantie : joints, verre
céramique ou trempé, garnitures, joints d'étanchéité, joints, revêtements, grilles et plaques
en fonte, paniers de brûleurs, matériaux réfractaires (par exemple, la vermiculite), détails
peints, chromés ou dorés, éléments en majolique, poignées, câbles, braseros et leurs
composants.
Les variations de couleur, les fissures et les légères différences dimensionnelles des pièces
en céramique ne constituent pas un motif de réclamation, car elles sont naturelles.
La garantie ne couvre pas : les défaillances accidentelles causées par des chutes ou des
dommages dus au transport qui ne nous sont pas imputables. Vérifiez l'intégrité de l'appareil
avant de l'installer.
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