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8. Guide de dépannage et Foire Aux Questions
• Exécutez la mise à jour de Windows ainsi
que le pilote du moniteur et/ou vidéo mis
à jour
• Windows a été redémarré alors que le
moniteur était hors tension ou déconnecté.
• Pour résoudre le problème, cliquez avec le
bouton droit sur My Computer (Poste de
travail), puis sur Properties (Propriétés) ->
Hardware (Matériel)-> Device Manager
(Gestionnaire de périphériques).
• Si la mention « Plug and Play Monitor »
(Moniteur Plug-and-Play) accompagne
l'icône du Monitor (moniteur), il vous
faudra procéder à une nouvelle installation.
Désinstallez simplement SmartControl et
réinstallez-le.
Q3. Après avoir installé SmartControl,
lorsque je clique sur l'onglet
SmartControl, rien ne se passe ou un
message d'erreur apparaît. Que s'est-il
passé ?
Rép : Il se peut que votre carte graphique ne
soit pas compatible avec SmartControl.
Si votre carte graphique fait partie des
marques susmentionnées, essayez de
télécharger le pilote de la carte graphique
le plus récent depuis le site Internet
correspondant à ladite marque.
Installez le pilote. Désinstallez
SmartControl et réinstallez-le à nouveau.
Si cela ne fonctionne toujours pas, c'est
que la carte graphique n'est pas prise
en charge. Veuillez visiter le site Web
de Philips pour vérifier si une nouvelle
version du pilote de SmartControl est
disponible.
Q4. Lorsque je clique sur Product
Information (Informations produit),
toutes les informations n'apparaissent
pas. Pourquoi ?
Rép : Le pilote de votre carte graphique
n'est peut-être pas la toute dernière
version disponible et ne prend donc pas
totalement en charge l'interface DDC/CI.
Essayez de télécharger la toute dernière
version du pilote de la carte graphique
depuis le site Internet de la marque de
la carte. Installez le pilote. Désinstallez
SmartControl et réinstallez-le à nouveau.
Attention
Theft Deterence is Enabled
Q5. J'ai égaré mon code PIN pour la fonction
Theft Deterrence (Système antivol). Que
faire ?
Rép : Le service client de Philips a le droit de
vous demander une preuve d'identification
et d'autorisation, pour vérifier si vous êtes
le propriétaire légal du moniteur.
Veuillez noter que la fonction antivol
est une option proposée gratuitement.
La gestion des numéros PIN est de la
seule responsabilité de l'utilisateur ou de
l'organisation qui les met en place. Si un
numéro PIN est oublié, le service client de
Philips peut vous le réinitialiser moyennant
un coût et après en avoir vérifié le
propriétaire. Cette activité n'est pas prise
en charge par les conditions standards de
la garantie.
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