Sommaire des Matières pour Renault SCANNING
- Page 1 MODE D’EMPLOI SCANNING Mars 2011 RENAULT BELGIQUE LUXEMBOURG STRICTEMENT CONFIDENTIEL...
- Page 2 Objectifs : Scanning en affaire des “fan cards” (/ bons-cadeau) personnalisées (avec code- barres) intégrées au mailing Respect Days A moyen terme : scanning des bons/chèques personnalisés dans le cadre d’autres campagnes marketing, notamment les bons My Renault Avantages : Reporting et mesure de performance Information immédiate sur les taux de trafic dès la fin des OPO :...
- Page 3 Le lecteur codes-barres (ou scanner) vous est livré avec manuel/notice d’utilisation Le scanner peut être manipulé à la main ou posé sur son support. Installation Simple Plug In via le port USB de votre ordinateur RENAULT BELGIQUE LUXEMBOURG STRICTEMENT CONFIDENTIEL...
- Page 4 Shortcut sera disponible dans Salesforce et sur Renault Net Note L’utilisateur du module de scanning ne doit pas nécessairement disposer d’une licence Salesforce Il faut par contre qu’il soit un membre du réseau disposant d’un IPN (dbxxxxx) RENAULT BELGIQUE LUXEMBOURG...
- Page 5 3. Module de Scanning – Mode d’emploi Surfez sur http://renault.force.com/scanning Choisissez la langue dans laquelle vous souhaitez utiliser l’application scanning RENAULT BELGIQUE LUXEMBOURG STRICTEMENT CONFIDENTIEL...
- Page 6 3. Module de Scanning – Mode d’emploi On peut scanner les bons à chaque passage client ou en lot en fin de journée. Le process est simple 2 étapes Identification de l’utilisateur Scanning RENAULT BELGIQUE LUXEMBOURG STRICTEMENT CONFIDENTIEL...
- Page 7 3. Mode d’emploi – Etape 1 : Identification RENAULT BELGIQUE LUXEMBOURG STRICTEMENT CONFIDENTIEL...
- Page 8 La liste des affaires présentées comprend l’affaire de l’utilisateur ainsi que toutes les affaires rattachés commercialement. 05600393 Garage Valckenier - Aalst 05600261 Garage Valckenier – Londerzeel 05600523 Garage Valckenier – Ninove RENAULT BELGIQUE LUXEMBOURG STRICTEMENT CONFIDENTIEL...
- Page 9 3. Mode d’emploi – Etape 2 : Scanning L’utilisateur choisit d’abord le « mode de scanning » « Scanning à l’unité » Ce mode permet de scanner un bon/code-barres à la fois Le scanner est alors dans un mode manuel : ce qui suppose que l’utilisateur appuie sur le lecteur à...
- Page 10 L’utilisateur choisit d’abord le « mode de scanning » Pour ce faire, il clique sur le lien prévu à cet effet Note : Par défaut (sans choix utilisateur), le scanner est en mode « scanning à l’unité » RENAULT BELGIQUE LUXEMBOURG...
- Page 11 Une fois le choix effectué et le pop up fermé, il peut commencer à scanner les codes-barres (*) Pour plus d’informations sur le choix du mode scanning, voir en annexe RENAULT BELGIQUE LUXEMBOURG STRICTEMENT CONFIDENTIEL...
- Page 12 L’utilisateur vérifie que le curseur est bien placé dans le champ « Code(s)-barres » et commence à scanner les bons. En mode « scanning à l’unité », il clique sur le bouton « Envoyer » dès le code-barres scanné En mode « scanning par lot », il peut scanner jusqu’à maximum 50 codes-barres avant de cliquer sur «...
- Page 13 Une fois que l’utilisateur a cliqué sur « Envoyer », il reçoit un message de confirmation en haut de l’écran. Une fois ce message de confirmation reçu, l’utilisateur peut recommencer l’opération de scanning en se repositionnant avec son curseur dans le champ « Code(s)-barres ». RENAULT BELGIQUE LUXEMBOURG...
- Page 14 3. Mode d’emploi – Etape 2 : Scanning Note : En cas de doublon (càd bon déjà scanné) ou de code-barres inconnu de la base de données, l’application informe l’utilisateur qu’un ou plusieurs codes-barres ne sont pas validés. Ce n’est qu’une information : dans le cadre des Respect Days, l’utilisateur ne doit pas entreprendre d’action complémentaire dans l’application.
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Page 15: Affichage Info Campagne Dans Fiche Client Salesforce
Information affiché Client X a reçu le mailing car il a été ciblé par la campagne Y En cas de passage client, la réaction à la campagne est sauvegardée dans la base de données Salesforce RENAULT BELGIQUE LUXEMBOURG STRICTEMENT CONFIDENTIEL... -
Page 16: Annexe
ANNEXE 1 : Informations sur le paramétrage du lecteur codes-barres RENAULT BELGIQUE LUXEMBOURG STRICTEMENT CONFIDENTIEL... -
Page 17: Paramétrage Du Lecteur Codes-Barres
Si le faisceau lumineux rouge du scanner est actif. Le scanner est paramétré en mode "Scanning par lot " Pour modifier le mode de scanning Pas de click gâchette, positionner le faisceau lumineux sur le barre code "Scanning à l’unité" qui se trouve à l'écran Deux bips de début de paramétrage sont générés Voyant vert Clignote 3 secondes Deux bips de fin de paramétrage sont générés... -
Page 18: Solution En Cas Où Le Scanner Fournit Des Caractères Spéciaux Au Lieu D'un Code Alphanumérique
ANNEXE 2 : Solution en cas où le scanner fournit des caractères spéciaux au lieu d’un code alphanumérique RENAULT BELGIQUE LUXEMBOURG STRICTEMENT CONFIDENTIEL... - Page 19 Pour le résoudre, il faut scanner l’un des codes-barres suivants et puis scanner le code-barres du mailing Renault Essayer d’abord avec le premier code-barres ci-dessous Si le scanner ne livre toujours pas un code alphanumérique en lisant le code- barres Renault, tentez le deuxième code-barres ci-dessous RENAULT BELGIQUE LUXEMBOURG STRICTEMENT CONFIDENTIEL...
- Page 20 RENAULT BELGIQUE LUXEMBOURG STRICTEMENT CONFIDENTIEL...