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Foire aux questions
Dans ce chapitre vous trouverez les questions fréquemment posées au
sujet de votre modem routeur ADSL sans fil ainsi que les réponses à ses
questions.
Installation
Je ne peux pas me connecter en utilisant le logiciel de
navigation Internet.
• Vérifiez que vous disposez d'une connexion de réseau fonctionnelle
sur votre base sans fil ADSL.
• Vérifiez tous les paramètres de configuration de votre Fournisseur
d'Accès Internet.
• Vérifiez les signaux
et
J'ai oublié (ou perdu) mon mot de passe. Comment puis-je
réinitialiser ma base sans fil ADSL (configuration d'usine par
défaut) ?
• Assurez-vous que votre base sans fil ADSL est allumée.
• Appuyez sur le bouton de réinitialisation à l'aide d'un stylo dans le
renfoncement du panneau arrière en le maintenant appuyé au moins
cinq secondes.
• Relâchez le bouton de réinitialisation ; la base sans fil ADSL
redémarre.
Attention
!
Lorsque vous réinitialisez la base sans fil ADSL en utilisant le bouton de
réinitialisation, tous les paramètres de configuration sont perdus, même
votre configuration FAI (Fournisseur d'Accès à Internet).
Un PC sans fil ne peut pas être relié à ma base sans fil ADSL.
• Assurez-vous que la fonction WiFi de votre base sans fil est activée.
• Assurez-vous que le PC sans fil dispose de la même configuration
SSID que votre base sans fil ADSL. Référez-vous à la page Web
« Canal et SSID / Channel and SSID ».
• Vous devez disposer de la même configuration de sécurité sur votre
PC sans fil que sur votre base sans fil ADSL. Référez-vous à « Pages
Web de sécurité ».
Comportement du produit
Le voyant
reste éteint.
• Assurez-vous que l'alimentation électrique est branchée dans une
prise murale.
• Assurez-vous que la fiche coaxiale du bloc d'alimentation électrique
est branchée à votre base sans fil ADSL.
• Assurez-vous que vous utilisez le bloc d'alimentation correct pour
votre modem routeur sans fil.
• Assurez-vous que l'interrupteur de l'alimentation de votre base sans
fil est allumé.
• Cependant, si l'alimentation de votre base sans fil ADSL est éteinte
après avoir fonctionné un certain temps, vérifiez qu'il n'y a pas de
perte de puissance ou de surcharge (si votre prise murale dispose
d'un interrupteur, est-il allumé ?).
• Si vous ne parvenez toujours pas à identifier le problème, il se peut
que votre alimentation électrique externe soit défectueuse. Dans ce
cas, veuillez contacter l'Assistance technique pour obtenir de l'aide.
Le signal
est ÉTEINT.
• Assurez-vous que le câble de téléphone (RJ11) est branché au port
ADSL de votre base sans fil ADSL et à votre prise murale
téléphonique ou au filtre fourni.
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.
• Assurez-vous que la ligne terrestre fonctionne correctement. Vous
pouvez connecter un autre téléphone à la place de votre produit
actuel. Si vous n'avez pas de tonalité, le problème vient de votre ligne
téléphonique.
Le signal
est toujours ÉTEINT.
• Faites-vous confirmer par votre Fournisseur d'Accès Internet que
votre accès à Internet est actif.
• Faites-vous confirmer votre configuration Internet par votre
Fournisseur d'Accès Internet.
Les signaux
ne s'allument pas. Impossible de
contrôler la base sans fil ADSL à partir du réseau local relié.
• Si vous utilisez une connexion Ethernet, vérifiez que votre TCP/IP est
installé et configuré correctement sur votre PC.
• Assurez-vous que le câble Ethernet (RJ45) est bien connecté à votre
base sans fil ADSL.
• Assurez-vous que vous utilisez le bon type de câble pour votre
équipement Ethernet.
• Vérifier que l'adresse IP est configurée correctement. Pour la plupart
des applications, vous devez utiliser la fonction DHCP de la base sans
fil ADSL pour attribuer dynamiquement l'adresse IP aux hôtes du
réseau local relié. Cependant, si vous configurez manuellement
l'adresse IP sur le réseau local, vérifiez que la même adresse de réseau
et le même masque de sous-réseau sont utilisés pour la base sans fil
ADSL et pour tout appareil relié au réseau local.
Le réseau sans fil est souvent interrompu.
• Placez votre PC sans fil plus près de la base sans fil ADSL pour obtenir
un meilleur signal. Si le signal est toujours faible, vous pouvez changer
l'angle de l'antenne. Il est possible qu'il y ait une interférence causée
par des fours micro-ondes, un lien de télévision sans fil ou des
téléphones sans fil. Adaptez l'emplacement des sources d'interférence
ou de la base sans fil ADSL.
• Vous pouvez modifier les canaux sans fil de la base sans fil ADSL.
Référez-vous à la page Web « Canal et SSID / Channel and SSID ».
Le Routeur sans fil est chaud.
• C'est un comportement normal.
• Assurez-vous de ne jamais couvrir les grilles d'aération.
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