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Solutions communes
Que dois-je faire si je ne peux pas lire ma vidéo depuis
mon téléphone ?
Cela peut être dû au fait que le contenu que vous essayez de lire est protégé par DRM. Votre
téléphone doit prendre en charge HDCP 2.2 ou une version ultérieure pour pouvoir lire du
contenu protégé par DRM sur VIVE Flow. Consultez le site Web du fabricant de votre téléphone
pour savoir si votre téléphone prend en charge HDCP 2.2. Pour consulter une liste des
téléphones recommandés à utiliser avec VIVE Flow, allez à
https://www.vive.com/vive-flow-
phone-list/.
Que dois-je faire si je ne peux pas lire le contenu de mon
téléphone OnePlus en mode Téléphone ?
Si vous utilisez le OnePlus 8T, redémarrez simplement votre téléphone, puis essayez à nouveau
de lire le contenu.
Que dois-je faire si mon VIVE Flow ne répond pas ?
Si votre VIVE Flow est branché à une source d'alimentation, mais ne répond pas ou doit être
redémarré, vous pouvez le redémarrer manuellement.
Les redémarrages manuels entraînent la perte de toutes les données non enregistrées.
Appuyez et maintenez le bouton Casque pendant 12 secondes pour effectuer un redémarrage
manuel.
Si vos lunettes VR ne répondent toujours pas, contactez le support client.
Pourquoi la fenêtre contextuelle « Offres spéciales » ne
s'affiche-t-elle pas lors de la configuration de VIVE
Flow ?
Si la fenêtre contextuelle « Offres spéciales » ne s'affiche pas quand vous configurez votre VIVE
Flow, vérifiez que vous ne vous êtes pas déjà connecté à l'Appli VIVE pour configurer votre VIVE
Flow.
La fenêtre contextuelle « Offres spéciales » ne s'affiche dans l'Appli VIVE que la première fois que
vous configurez votre VIVE Flow. Si vous vous êtes précédemment connecté à l'Appli VIVE pour
configurer ou utiliser un autre VIVE Flow, vous ne verrez pas l'écran des « Offres spéciales ».
Si la fenêtre contextuelle « Offres spéciales » s'affiche pendant la configuration de votre VIVE
Flow, votre code promo a été automatiquement appliqué à votre Compte HTC. Vous pouvez
visiter
http://www.viveport.com/myredeem
pour échanger votre offre.