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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES
DE BASE
La barre de son ne se connecte pas à mon réseau
Assurez-vous que votre appareil mobile est connecté à votre réseau sans fil avant d'installer la barre de son.
•
Vous pouvez également connecter votre barre de son à votre routeur réseau à l'aide d'un câble Ethernet (vendu
•
séparément). Une fois connectée via Ethernet, l'application HEOS devrait reconnaître la barre de son et vous pouvez la
déplacer manuellement vers votre réseau sans fil en utilisant "Réglages" - "Mes périphériques" - "(Nom de l'appareil)" -
"Avancé" - "RÉGLAGES RÉSEAU".
Je n'entends pas le son du téléviseur provenant de la barre de son
Vérifiez la connexion du câble entre la barre de son et votre téléviseur et les autres appareils. Assurezvous que les câbles
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sont bien branchés et connectés aux bons ports.
Assurez-vous que les haut-parleurs du téléviseur sont "Éteints" dans le menu des réglages de votre téléviseur *
•
Si vous utilisez HDMI eARC/ARC comme connexion entre la barre de son et votre téléviseur, assurezvous que le
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paramètre "ARC" est "Activé" dans les réglages de votre téléviseur **
* REMARQUE : Les réglages des "haut-parleurs du téléviseur" peuvent être étiquetés comme Récepteur ou Haut-parleurs
externes selon la marque de votre téléviseur.
** REMARQUE : Tous les téléviseurs ne disposent pas de ces réglages.
Vérifiez que les fonctions CEC sont activées dans le menu des paramètres de votre téléviseur.
•
Vérifiez que votre barre de son est affectée à la correction de la source d'entrée. Pour savoir sur quelle entrée la barre de son est
•
actuellement réglée, ouvrez HEOS App et naviguez vers Affichage "Musique" > "Réglages" > "Mes périphériques" > "Entrée TV".
Pour mettre à jour la connexion, accédez à Affichage "Musique" > "Réglages" > "Mes périphériques" > "Entrée TV" >
•
Sélectionnez le type d'entrée qui relie actuellement la barre de son et votre téléviseur.
La musique s'arrête ou ralentit parfois
Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement.
•
Si vous partagez votre réseau avec d'autres utilisateurs ou appareils, ils risquent d'utiliser une grande partie de votre
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bande passante (surtout s'ils regardent des vidéos en streaming).
Assurez-vous que votre barre de son se trouve à portée de votre réseau sans fil.
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Assurez-vous que votre barre de son ne se trouve pas à proximité d'autres appareils électroniques qui pourraient
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interférer avec sa connectivité sans fil (comme les fours à micro-ondes, les téléphones sans fil, les téléviseurs, etc.). *
* Connectez la barre de son à votre réseau à l'aide d'un câble Ethernet optionnel si possible.
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