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Icône hors ligne (connecteur rouge)
Solution: Remarque : juste après le démarrage de l'application, il faut attendre quelques secondes avant que
la communication puisse être établie. Si cela dure plus longtemps, vérifiez les points suivants:
1.
Assurer la disponibilité du WLAN (par ex. Wlan repérable sur le smartphone)
2.
Vérifier la LED sur petwalk.control
a. Jaune ou bleu : petwalk.control ne trouve pas le WLAN (données d'accès modifiées ?)
b. Vert : déconnecter l'application et se reconnecter. Si le problème persiste, contacter le support
Le nom ou le mot de passe du réseau sans fil change/se connecter à un nouveau réseau sans fil
Solution:
Réinitialisez le module petWALK.control en effectuant un reset. (Chap 6 : appuyer 2x brièvement, 1x longue-
ment sur le bouton).
Ensuite, démarrez le processus de configuration comme décrit à la page 18, lorsque la LED est bleue.
Au point 5.6 (image 6 à la page 19) et lorsque la LED s'allume en vert, annulez le processus et retournez à
l'écran d'accueil de l'application.
Erreur cable (99) sur l'écran d'accueil de l'application
Solution:
1.
vérifier la connexion du câble de données:
a. mettre hors tension (éteindre avec la télécommande IR, débrancher le bloc d'alimentation, l'an
b. le cas échéant, „repousser" avec un outil non conducteur
2.
Lorsque „LOAD" s'affiche sur l'écran de la porte : confirmer „OK" avec la télécommande IR
3.
Redémarrage de Petwalk.control (chap. 6. „Réinitialisation du matériel / redémarrage)
Pas de messages push
Solution:
1.
s'assurer qu'il est activé (5.11.1 Options de notification et paramètres avancés)
2.
Réinstaller l'application (pas besoin d'effacer les portes), l'autorisation de notification est demandée après
la connexion
Alexa signale : „Veuillez sélectionner une porte à contrôler"
Solution: App Alexa : s'assurer que le skill est lié au compte Petwalk (chap. 5.10)
Réglages app -> amazon Alexa : sélectionner la porte par défaut, enregistrer
Erreur de câble
Si une erreur de câble se produit, elle peut être provoquée par une erreur de batterie „LOAD" (11.7), car aucune
communication n'est possible entre la porte petWALK et le module petWALK.control pendant ce temps.
Solution: voir le manuel d'utilisation de la porte -> Reset
Petwalk Solutions GmbH
-Rétablir les réglages d'usine sur le petwalk.control (Reset-chap. 6)
-Répéter le processus d'installation jusqu'à ce que le mot de passe wifi soit saisi (n°
d'image !))
neau rouge s'éteint)
Manuel de l'utilisateur
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