Distributel yak Guide D'installation

Service 911
Il y a certaines différences entre le service 911 fourni par
votre nouveau service de téléphonie résidentielle et le service
911 associé au service de téléphonie traditionnel. Vous devez
informer tous les utilisateurs et les utilisateurs potentiels de
la nature du service 911 fourni et de ses limites.
Services d'urgence
Lorsque vous composez le 911, votre appel est acheminé
à l'un de nos téléphonistes des services d'urgence qui
s'assurera que vos coordonnées sont identiques à celles
inscrites dans votre dossier à Distributel. Si vous êtes à la
même adresse, notre téléphoniste acheminera votre appel
au service d'urgence approprié. Sinon, notre téléphoniste
vous demandera vos nouvelles coordonnées, déterminera le
service d'urgence approprié et acheminera votre appel en
conséquence. Si vous prévoyez relocaliser votre service de
téléphonie résidentielle pendant une période prolongée, vous
devez mettre à jour l'adresse 911 de votre profil afin que les
bonnes coordonnées apparaissent dans votre dossier en cas
d'appel aux services d'urgence 911. Contactez notre service
à la clientèle pour modifier votre profil 911. Ce processus
peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables avant d'être complété.
Nous sommes là pour vous aider, n'hésitez pas à nous
joindre si vous avez des questions ou des commentaires.
Pour plus de renseignements, veuillez visiter la section FAQ
de notre site Web au www.distributel.ca. Pour fournir un
commentaire, veuillez nous soumettre votre avis sur notre site
Web ou notre page Facebook. Pour toute question, veuillez
téléphoner à l'équipe d'expérience client au 1-877-810-2877.
Vous pouvez aussi obtenir du soutien technique au numéro
ci-dessus ou par couriel à support.technique@distributel.ca.
www.distributel.ca
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Note importante
Il pourrait y avoir un délai supplémentaire pour transférer
votre appel aux services d'urgence si vous vivez dans une
région qui n'est pas couverte par le service 911 associé au
service de téléphonie traditionnel.
Services d'urgence hors du
Canada ou des États-Unis
Si vous composez le 911 à l'extérieur du Canada ou des
États-Unis, notre téléphoniste des services d'urgence
vous demandera de raccrocher et de composer le numéro
des services d'urgence approprié à partir d'une ligne
téléphonique locale (ce pourrait ne pas être le 911).
Avertissement
Les pannes ou les interruptions d'électricité, l'interruption
de votre service Internet ou l'indisponibilité ou l'altération
des appareils peuvent vous empêcher de composer les
numéros des services d'urgence, y compris le 911. Le client
reconnaît et comprend que Distributel ne peut être tenu
responsable des interruptions de service au-delà de son
contrôle raisonnable. Veuillez lire les Modalités de service
au www.distributel.ca.
TÉLÉPHONIE
RÉSIDENTIELLE
NUMÉRIQUE
G U I D E D ' I N S T A L L A T I O N
PAR
YAK
yak...yak...yak...
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