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Dépannage
■
Le logo clignote rouge. Un logo qui clignote
rouge indique que votre Ooma Telo n'est pas
opérationnel. C'est normal que le logo clignote
rouge pendant quelques minutes lors du
démarrage. Sinon, vérifiez les éléments
suivants afin de vous assurer que tout est
correctement configuré :
•
Vérifiez que vous avez activé votre appareil comme
décrit à described in
l'ÉTAPE
1. Si vous avez branché
votre appareil avant de passer par le processus
d'activation, essayez de le redémarrer maintenant.
•
Vérifiez que vos câbles réseau sont correctement
branchés. Vérifiez que le port INTERNET est
connecté à votre routeur (ou modem). Le voyant au
DEL dans le coin inférieur droit du connecteur est vert
si le câble est correctement branché.
•
Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne.
Essayez de brancher un ordinateur dans le port
HOME et allez sur la page my.ooma.com. Vous
devriez voir l'écran de connexion pour Mon Ooma.
Sinon, voyez s'il y a un problème avec votre
connexion Internet.
•
Essayez de redémarrer votre Telo, le modem et le
routeur en les débranchant, puis en les rebranchant.
Le voyant ne s'allume pas. Vérifiez que
■
l'adaptateur c.a. est branché et que l'appareil
est sous tension.
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■
Vous n'entendez pas la tonalité Ooma. Si
le voyant est bleu, mais vous n'entendez pas
la tonalité, vérifiez que votre téléphone est
correctement branché dans le port PHONE.
■
Le téléphone ne sonne pas lors d'appels
entrants. Lorsque l'option Ne pas déranger est
activée, le voyant est mauve, et tous les appels
entrants iront directement vers la messagerie
vocale sans faire sonner votre téléphone. Pour
désactiver la fonctionnalité, appuyez sur le
bouton
>>
et maintenez-le enfoncé ou composez
le
7 7
à partir de votre téléphone.
*
Vous ne parvenez pas à entendre vos
■
messages. Vérifiez que le haut-parleur n'a pas été
désactivé. Augmentez le volume en appuyant sur
le bouton
. L'appareil vous donnera le niveau de
volume auquel il a été configuré.
La voix est continuellement saccadée. La qualité
■
de la voix dépend de la vitesse et de la qualité
de votre connexion Internet. Pour de meilleurs
résultats, on recommande de connecter Ooma
Telo entre le modem et le routeur comme indiqué
dans l'autre option de configuration A. Cette
configuration permet de faire passer en priorité,
de manière intelligente, les appels téléphoniques
avant le reste du trafic sur le réseau. Vous pouvez
optimiser la manière dont Ooma alloue la bande
passante en branchant un ordinateur au port
HOME, en allant sur la page
setup.
ooma.com,
puis en cliquant sur l'onglet Avancé.
Guide d'utilisation Ooma
Opération de base
Faire et recevoir des appels
Pour faire un appel, décrochez le téléphone connecté à
votre Ooma Telo et composez un numéro de téléphone.
Pour répondre à un appel, décrochez le téléphone
lorsqu'il sonne comme vous le feriez normalement.
Appel en attente
Passer à un deuxième appel entrant en appuyant sur
la touche Flash sur votre combiné téléphonique. Le
premier appel sera automatiquement mis en attente.
Pour revenir au premier appel, appuyez de nouveau
sur la touche Flash.
Blocage de l'afficheur
Désactivez l'afficheur sur les appels sortants en
composant le
6 7
avant de composer un numéro.
*
Pour désactiver l'afficheur pour tous les appels,
visitez :
my.ooma.com/privacy
Appel d'urgence 911
En cas d'urgence, composez le
pour joindre
9 1 1
les premiers répondants. Pour votre sécurité, assurez-
vous que votre adresse est à jour sur :
my.ooma.com/address
Service international et autres
services d'appel
Un plan d'appel ou un montant prépayé est requis
pour les appels à l'extérieur du pays. Visitez
my.ooma.com/prepaid
pour commencer. Puis
composez
0 1 1
,suivis du code de pays et du
numéro de téléphone. Le temps restant sera annoncé
avant que l'appel soit acheminé.
NOTA : Un montant prépayé est requis pour les
appels au 411.
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