Problèmes De Connexion À Internet - ORANGE Livebox 4 Guide D'installation

Problèmes de connexion à Internet
Voici quelques conseils simples pour vous aider à résoudre
votre problème de connexion à Internet.
Après chaque action décrite dans les étapes suivantes,
vérifiez si celle-ci résout votre problème avant de passer
à l'étape suivante. Réalisez ce test avant de contacter
l'assistance téléphonique.
Redémarrez la Livebox.
Éteignez puis rallumez la Livebox 4 en utilisant le bouton Marche/Arrêt (I/0). Ceci permet de résoudre
la plupart des dysfonctionnements que vous pouvez rencontrer.
Vérifiez l'écran et les branchements de la Livebox.
• Vérifiez les informations affichées à l'écran de la Livebox en appuyant sur le bouton
• Vérifiez qu'aucune rallonge téléphonique ne relie le filtre DSL à votre prise téléphonique.
• Vérifiez qu'un filtre DSL est branché sur chacune des prises utilisées de votre installation téléphonique
(sur lesquelles un équipement est branché).
• Débranchez les équipements tels que répondeur, fax, téléphone fixe... de vos prises téléphoniques.
Vérifiez les branchements de votre ordinateur.
Si vous êtes connecté en Wi-Fi (sans fil) à la Livebox :
• vérifiez que le mode Wi-Fi (sans fil) de votre ordinateur est activé en vous aidant du guide d'utilisation
de votre ordinateur.
• vérifiez que le Wi-Fi de votre Livebox est activé.
Si vous êtes connecté par câble Ethernet à la Livebox :
• vérifiez que le câble Ethernet est correctement raccordé à la prise Ethernet de la Livebox
et à votre ordinateur. Un voyant orange s'allume sur la prise Ethernet de la Livebox lorsque
le branchement est correct.
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Problèmes de téléphone
Redémarrez
Éteignez puis rallumez la Livebox en utilisant le bouton Marche/Arrêt. Ceci permet de résoudre la plupart
des dysfonctionnements que vous pouvez rencontrer.
Attendez 2 à 3 minutes après avoir redémarré la Livebox.
Vérifiez
.
Vérifiez
Appuyez sur le bouton
Si le message d'information ne contient pas votre numéro de Téléphone par Internet, le service téléphone
par Internet est indisponible ou vous n'avez pas souscrit à ce service.
Testez votre téléphone.
• Branchez le téléphone qui est connecté à la Livebox, directement sur un filtre DSL et une prise
téléphonique murale, testez-le, si celui-ci fonctionne, alors le problème n'est pas dû au téléphone.
• Branchez un autre téléphone à fréquence vocale à la place de celui connecté à la Livebox, testez-le,
si celui-ci fonctionne, alors le téléphone installé précédemment est en panne.
la Livebox.
les branchements du téléphone.
• Vérifiez que votre téléphone est correctement raccordé
à la prise verte de la Livebox ou correctement associé
si vous utilisez un téléphone avec technologie Cat-iq.
• Si votre téléphone ne possède pas de prise compatible,
utilisez le convertisseur téléphonique.
• Vérifiez que votre téléphone fonctionne bien en fréquence
vocale : l'appui sur une touche du téléphone donne le son
« bip ».
• Si vous utilisez un téléphone haute définition, reportez-vous
à la documentation de votre téléphone.
l'écran de la Livebox.
.
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