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Service Assistance
Support Application logiciel Home Confort et Support Matériel,
panne produit
Vous rencontrez des problèmes d'installation ou d'utilisation , nous vous informons que
le service technique de HOME CONFORT est le seul HABILITÉ à diagnostiquer le
problème rencontré avec votre produit (logiciel ou matériel).
Si vous avez des problèmes ou des questions liées à l'installation de ce produit:
panne à l'installation (Interphone vidéo non reconnu, réseau wifi non identifié, non
consultable à l'extérieur, défaut technique du produit, accessoires manquants, etc.) :
>
Vous devez impérativement contacter notre support technique en vous connectant sur
le site Home Confort et remplir le
«Formulaire Diagnostic»
à cette adresse internet:
http://www.home-confort.net/content/formulaire-diagnostic
Vous recevrez par email un numéro de prise en charge (N° de ticket), référence de dossier
à conserver lors du rappel de notre assistance.
Le service Assistance vous répondra dans un délai maximum de 24 h à 48 h
du Lundi au Vendredi: 9h -12h / 14h-17h
Pour des informations sur les accessoires ou les nouveaux modèles, consultez notre
site internet
www.home-confort.net
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