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Votre Terminal intelligent
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet : (important)
1.
Comme il s'agit d'un produit résidentiel, votre domicile doit être situé dans un secteur
admissible couvert par le réseau mobile. Pour vérifier si votre adresse est admissible au
service, allez à telus.com/smarthub.
2.
La carte SIM doit être activée avec un forfait et insérée dans la fente pour carte SIM du
Terminal intelligent.
3.
Éteignez et rallumez le Terminal intelligent en faisant glisser le bouton d'alimentation à
la position voulue.
4.
Rétablissez les paramètres d'usine du Terminal intelligent. (Le bouton de
réinitialisation se trouve sous le dispositif. Faites glisser le couvercle pour voir ce bouton
et maintenez-le enfoncé quelques secondes.)
5.
Consultez le Gestionnaire de données dans Mon TELUS à telus.com/montelus pour
confirmer que votre lot de données n'est pas épuisé.
6.
Si la connexion ne fonctionne toujours pas, communiquez avec TELUS au
1-866-558-2273 ou faites le 611 sur un téléphone TELUS pour parler à un
représentant.
14
Installation
Connexion
Utilisation de données
Configuration
Vous avez des questions? Nous avons des réponses.
Aide en ligne
Apprenez-en plus sur le Terminal intelligent à telus.com/smarthub.
Vous trouverez des solutions à vos problèmes à telus.com/soutien.
TELUS Neighbourhood
Posez des questions et obtenez toutes les réponses au même endroit
à telus.com/neighbourhood.
Clavardage en direct
Communiquez avec les représentants du soutien de TELUS par messages instantanés
à telus.com/clavardage.
Nous visons l'amélioration continue. Consultez le guide de démarrage
du fabricant ci-joint pour d'autres mesures de dépannage. Ou visitez
telus.com/smarthub pour obtenir de l'aide.
Dépannage
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