Samsung MZ-5PA064 Manuel D'utilisation Rapide page 12

D. Lignes directrices et procédure à suivre pour le retour des Produits
Vous ne pourrez bénéficier de la garantie SAMSUNG que si votre réclamation est établie
conformément à la procédure adéquate de retour du produit. Pour plus d'informations
sur le service de garantie et le support client, vous pouvez contacter un centre de services
SAMSUNG agréé ou consulter le site Internet www.SAMSUNG.com/SSD. Vous pouvez
également obtenir des informations sur l'emplacement des centres de services SAMSUNG
agréés et accéder à l'annuaire automatisé du service clients de SAMSUNG sur le site Internet
www.SAMSUNG.com. Le cas échéant, vous serez invité à spécifier vos nom, adresse, numéro
de téléphone, adresse électronique et le numéro de série du Produit. Il vous sera ensuite
délivré une Autorisation de retour de matériel (ci-après "ARM"), que vous devrez utiliser
pour retourner le produit SAMSUNG.
Les produits doivent être retournés à SAMSUNG correctement emballés dans leur
conditionnement d'origine (ou dans un conditionnement assurant une protection
équivalente à celui d'origine) et envoyés à l'adresse qui vous aura été communiquée au
moment de la réception de votre ARM. Tout retour non autorisé, par exemple, tout retour
pour lequel aucun ARM n'a été émis ou tout Produit mal conditionné, vous sera renvoyé, à
vos frais. Le Client prend à sa charge les frais de port vers le centre de services et SAMSUNG
prend à sa charge les frais d'envoi de tout Produit de remplacement à destination du client
si SAMSUNG estime que ledit remplacement est nécessaire.
Nous vous invitons à expédier le Produit à Samsung en recourant au service de poste suivie,
car SAMSUNG ne saurait être tenu responsable de tout dommage ou perte du Produit lors
de son transfert. SAMSUNG recommande aussi de procéder à la sauvegarde des données
contenues dans le Produit avant de le renvoyer à SAMSUNG. En cas de remplacement, la
propriété du Produit d'origine est transférée à SAMSUNG et SAMSUNG ne vous retournera
pas le Produit d'origine. La récupération des données n'est pas couverte par la présente
garantie et ne fait donc pas partie de la procédure de réparation ou d'échange. SAMSUNG
décline toute responsabilité en cas de perte ou d'altération des données.
Vous admettez que chaque région peut présenter des implications spécifiques régionales
en matière de garantie, susceptibles de modifier les conditions générales de la présente
Déclaration dans son application spécifique à votre égard.
y Pour plus d'informations, contactez SAMSUNG ou un centre de service SAMSUNG agréé.
Zone
Europe
HANARO
(Pays-Bas)
Samsung Solid State Drive
Centre
Adresse : 5751 PC, Florijn 8, Deurne,
Pays-Bas
E-mail : samsungmemory@hanaro.eu
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