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Obtention de Assistance
Obtenez une assistance directe de Samsung si vous rencontrez un problème sur votre téléviseur.
Obtention dl assistance via Gestion
à
distance
cli:J
>
$
Paramètres
>
Assistance
>
Gestion à distance
1DD
Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour permettre
à
Samsung Electronics de diagnostiquer votre
téléviseur
à
distance si vous avez besoin d'aide concernant votre téléviseur. Définissez-la sur Activé. Pour
pouvoir l'utiliser, vous devez avoir lu et accepté le contrat de service.
l
Cette option nécessite une connexion Internet.
Quel est le rôle du service à distance?
Le service de support technique
à
distance de Samsung vous permet de bénéficier de l'aide personnalisée
d'un technicien de Samsung en mesure d'effectuer
à
distance les actions suivantes:
•
Diagnostic de votre téléviseur
•
Réglage des paramètres du téléviseur
à
votre place
•
Réinitialisation des paramètres par défaut de votre téléviseur
•
Installation des mises
à
jourde micrologiciel recommandées
Comment fonctionne L'assistance
à
distance?
Vous pouvez facilement disposer des services
à
distance d'un technicien Samsung pour votre téléviseur:
1.
Appelez le centre de contact Samsung et demandez une opération de support technique
à
distance.
2.
Ouvrez le menu de votre téléviseur, puis accédez
à
la section Assistance.
3.
Sélectionnez
Gestion à
distance, puis lisez et acceptez les contrats de service. Lorsque l'écran de
saisie du NIP s'ouvre, communiquez le NIP
à
l'agent.
4.
Ce dernier aura alors accès
à
votre téléviseur.
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