Dépannage - Roberts RS1 Mode D'emploi

Dépannage
Si vous rencontrez des problèmes avec votre adaptateur, vous trouverez
peut-être utile de consulter la section d'aide sur notre site web.
Dans un premier temps, les points suivants doivent être vérifi és.
Le produit est-il alimenté ?
• Assurez-vous que votre produit est branché et connecté au réseau
électrique - voir page 7.
• Vérifi ez que votre produit est allumé.
Est-ce que le produit ne reçoit pas l'audio ?
• Vérifi ez le niveau de votre produit de volume.
• Vérifi ez votre produit est à portée et que vous avez connecté votre
produit à votre réseau.
• Veiller à ce produit et le dispositif utilisé pour le contrôle est connecté
au même réseau.
• Assurez-vous que le WiFi est activée sur votre appareil. Reportez-vous
à la documentation de votre appareil pour plus de détails.
• Si votre produit n'est pas visible au sein de UNDOK, essayez d'abord
de redémarrer l'application UNDOK sur votre appareil. Essayez de
réinstaller l'application UNDOK et vérifi ez que vous avez la dernière
version installée.
• Si la connexion WiFi au produit apparaît peu fi able, essayez une
connexion Ethernet pour vérifi er le bon fonctionnement du produit.
• Essayez d'éliminer les interférences possibles provenant d'autres
sources par exemple téléphone sans fi l, micro-ondes, etc.
35
Si vous avez des diffi cultés pour connecter le produit à votre réseau
informatique, certaines de ces étapes peuvent vous aider à résoudre le
problème :
1. Confi rmez qu'un PC connecté au WiFi peut accéder à Internet (peut
naviguer sur le Web) en utilisant le même réseau.
2. Vérifi ez que le pare-feu de votre réseau ne bloque pas tous les ports
sortants. Au minimum, le produit doit avoir accès aux ports UDP et
TCP 80 et 123. Le port 53 peut être nécessaire pour le DNS. Certains
services de radio Internet peuvent nécessiter des ports supplémentaires
pour être ouverts. Windows Media Player 11 ou 12 attribuera un
numéro de port pour le partage de médias UPnP et permettra de
confi gurer correctement le pare-feu intégré de Microsoft Windows.
D'autres logiciels de pare-feu peuvent nécessiter une confi guration
pour UPnP ou pour permettre à des adresses IP particulières d'avoir
un accès de confi ance.
3. Vérifi ez que votre point d'accès ne limite pas les connexions à certaines
adresses MAC (parfois appelé le fi ltrage des adresses MAC).
Vous pouvez voir l'adresse MAC du produit en utilisant l'écran 'Settings'
dans l'application UNDOK.
L'adresse MAC sera typiquement de la forme
00:22:61:xx:xx:xx
4. Si vous avez un réseau crypté, vérifi ez que vous avez entré la clé
de cryptage correcte dans l'application UNDOK. Rappelez-vous
que les clés au format texte WPA sont sensibles aux majuscules et
minuscules. Si vous avez des problèmes de connexion du produit
à votre réseau, alors veuillez vous assurer que vous entrez la bonne
clé pour le réseau. Si le problème persiste, vous devrez peut-être
re-vérifi er votre confi guration réseau.