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Résolution des problèmes
Si les instructions de dépannage suivantes ne résolvent pas votre problème, contactez le Support
technique Avigilon –
http://avigilon.com/support-and-downloads/
Android demande sans cesse une connexion au Wi-Fi
Vous êtes connecté au réseau Wi-Fi et en mesure d'accéder à l'interface Web mobile sans problème, mais
Android vous invite sans cesse à vous connecter au réseau Wi-Fi à partir du menu de notification. Lorsque
vous appuyez sur la notification pour vous reconnecter, un message d'erreur 401 non autorisé s'affiche.
Cette situation se produit parce que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi fermé sans accès à internet. Les
appareils Android affichent ces notifications dès qu'ils perdent la connexion internet aux serveurs Google.
Effectuez l'une des actions suivantes :
Ignorez le message d'erreur et les invites de connexion. Vous êtes toujours en mesure d'accéder à
l
l'interface Web mobile quelles que soient les notifications.
Dans le coin supérieur droit du message d'erreur, appuyez sur le bouton de menu et sélectionnez
l
Utiliser ce réseau tel quel puis accédez à l'interface Web mobile comme d'habitude. Le demande de
connexion disparaît pendant que vous utilisez l'appareil mobile, mais peut réapparaître une fois
l'appareil inactif.
Vidéo/Onglets/Boutons manquants sur l'interface Web
mobile iOS
Une fois connecté au réseau Wi-Fi et à l'interface Web mobile, vous remarquez que certains des onglets ou
des boutons de l'interface sont manquants. Dans certains cas, cela peut être dû à une absence de flux vidéo
en direct ou à des modifications non enregistrées.
Ceci peut se produire si le navigateur intégrant un portail captif a été récemment mis à jour et ne prend plus
en charge l'interface Web mobile.
Le navigateur intégrant un portail captif est différent de Safari, vous devriez donc toujours être en mesure
d'accéder à l'interface Web mobile par le biais d'un autre navigateur.
Pour utiliser Safari au lieu du navigateur intégrant un portail captif, procédez comme suit :
1. Sur la page des paramètres wifi, appuyez sur
2. Sur la page suivante, appuyez sur Rejoindre le réseau.
3. Lorsque vous êtes invité à entrer un mot de passe, entrez :
avigilon
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pour le réseau USB Wi-Fi Adapter.
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