Pour les interventions ne relevant ni de la garantie contractuelle à de la
garantie commerciale, les appareils hors garantie, les problèmes liés à des
logiciels ou mauvaises manipulations, vous pouvez également joindre
notre assistance téléphonique. Cette prestation vous sera facturée 0.34
/mn (0 892 35 05 40).
II. Conditions de garantie particulières pour les
réparations et/ou échanges sur site
Dans la mesure où le bon de garantie de votre produit MEDION stipule le
service de réparation et/ou d'échange sur site, il sera fait application des
présentes conditions de garantie pour la réparation et/ou les échanges sur
site.
Pour la bonne mise en œuvre de la réparation et/ou l'échange sur site,
veuillez prendre en compte les points suivants :
Vous devez garantir à l'employé de MEDION l'accès sans restrictions,
sûr et immédiat au produit défectueux.
Vous devez, à vos frais, mettre à disposition de l'employé de MEDION
les installations de télécommunication nécessaires pour les tests, le
diagnostic et la réparation du produit.
Vous êtes seul responsable de restaurer vos logiciels d'application après
avoir eu recours aux services de MEDION.
Vous devez prendre toutes les mesures nécessaires à la bonne
exécution de votre demande de réparation.
Vous êtes seul responsable de la reconfiguration éventuellement
nécessaire de votre connexion internet et des appareils périphériques
existants après avoir eu recours aux services de MEDION.
La période pendant laquelle vous pouvez annuler gratuitement une
demande d'intervention sur site est de 24 heures minimum avant le
rendez-vous. Passé ce délai, nous vous facturerons les frais causés par
l'annulation tardive ou le défaut d'annulation.
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