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8. Assistance client et Garantie
8. Assistance client et Garantie
8.1 Politique de Philips relative aux
pixels défectueux des écrans plats
Philips s'efforce de livrer des produits de la plus haute
qualité. Nous utilisons les processus de fabrication
les plus avancés de l'industrie et les méthodes les
plus strictes de contrôle de la qualité. Néanmoins,
des défauts au niveau des pixels ou des sous-pixels
sont parfois inévitables dans les dalles TFT utilisées
dans les écrans plats. Aucun fabricant ne peut garantir
que tous les panneaux seront sans pixels défectueux,
mais Philips garantit que tout moniteur avec un
nombre inacceptable de défauts sera réparé ou
remplacé sous garantie. Cet avis explique les différents
types de défauts de pixels et définit les niveaux de
défauts acceptables pour chacun des ces types. Pour
bénéficier de la réparation ou du remplacement
sous garantie, le nombre de défauts de pixels sur un
panneau TFT doit dépasser ces niveaux acceptables.
Par exemple, pas plus de 0,0004% des sous-pixels d'un
moniteur ne peuvent être défectueux. En outre, étant
donné que certains types ou combinaisons de défauts
de pixels sont plus remarqués que d'autres, Philips
détermine des niveaux de qualité encore plus élevés.
Cette garantie est valable dans le monde entier.
subpixel
Pixels et sous-pixels
Un pixel, ou élément d'image, est composé de
trois sous-pixels correspondants aux couleurs
primaires rouge, vert et bleu. Une image se
compose d'un grand nombre de pixels. Quand
tous les sous-pixels d'un pixel sont allumés, les trois
sous-pixels colorés apparaissent ensemble comme
un seul pixel blanc. Quand ils sont tous éteints, les
trois sous-pixels colorés apparaissent ensemble
comme un seul pixel noir. Les autres combinaisons
de sous-pixels allumés et éteints apparaissent
comme les pixels individuels d'autres couleurs.
Types de défauts de pixels
Les défauts de pixels et de sous-pixels
apparaissent sur l'écran de différentes façons. Il
existe deux catégories de défauts de pixels et
plusieurs types de défauts de sous-pixels dans
chaque catégorie.
Points défectueux brillants
Les points défectueux brillants sont des pixels
ou sous-pixels toujours allumés ou 'activés'. Un
pixel brillant est donc un sous-pixel qui ressort
du fond sombre de l'écran. Voici les types de
pixels brillants défectueux.
Un sous-pixel rouge, vert ou bleu allumé.
pixel
Deux sous-pixels allumés adjacents :
-
Rouge + Bleu = Violet
-
Rouge + Vert = Jaune
-
Vert + Bleu = Cyan (Bleu pâle)
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