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Dépannage
Veuillez ne pas demander l'aide du service client Brother si vous ne disposez pas des informations de sécurité
du réseau sans fil. Nous ne pouvons pas vous aider à déterminer vos paramètres de sécurité de réseau.
Comment trouver les informations de sécurité de réseau sans fil (nom de réseau
(SSID) et mot de passe du réseau)
1) Reportez-vous à la documentation fournie avec votre routeur/point d'accès au réseau sans fil.
2) Il se peut que le nom de réseau (SSID) par défaut soit le nom du fabricant ou le nom du modèle.
3) Si vous ne connaissez pas les informations de sécurité, veuillez consulter le fabricant du routeur, votre
administrateur système ou votre fournisseur d'accès à Internet.
4) Certains noms de réseau sans fil (SSID) et mots de passe du réseau (clé) sont sensibles à la casse
(majuscules et minuscules). Veuillez enregistrer correctement vos informations.
*
Le mot de passe du réseau peut également être appelé clé réseau, clé de sécurité ou clé de chiffrement.
*
Si le routeur/point d'accès au réseau sans fil ne diffuse pas le nom de réseau (SSID), ce dernier ne sera pas détecté
automatiquement. Vous devrez saisir le nom de réseau (SSID) manuellement.
Codes/messages d'erreur
Le tableau suivant contient une liste des divers messages susceptibles de s'afficher au cours de la configuration
ou de l'enregistrement de la machine sur CanvasWorkspace, ainsi que les solutions appropriées.
Effectuez les opérations nécessaires en respectant les instructions du message ou de la solution décrite dans ce
tableau.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur ou le centre de service agréé le plus proche.
Lors de la configuration du réseau sans fil
Code d'erreur
Err-01
Err-02
Le réglage du réseau sans fil n'est pas activé.
Activez le réseau sans fil.
Voir « Activation du réseau sans fil » à la page 6
Impossible de détecter le point d'accès ou le routeur sans fil.
1. Vérifiez les 4 points suivants.
- Assurez-vous que le routeur/point d'accès au réseau sans fil est sous tension.
- Placez votre machine dans un endroit ne contenant aucun objet pouvant bloquer le signal
du réseau sans fil, tel qu'une porte ou un mur métallique, ou rapprochez-la du routeur/
point d'accès au réseau sans fil.
- Placez provisoirement votre machine à un mètre environ de votre point d'accès sans fil
lorsque vous définissez les réglages du réseau sans fil.
- Si votre routeur/point d'accès au réseau sans fil utilise le filtrage d'adresse MAC, vérifiez
que l'adresse MAC de cette machine est autorisée dans le filtre.
2. Si vous avez saisi manuellement le nom de réseau (SSID) et les informations de sécurité
(nom de réseau (SSID)/méthode d'authentification/méthode de chiffrement/mot de
passe du réseau (clé)), il se peut que ces informations soient incorrectes. Revérifiez le
nom de réseau (SSID) et les informations de sécurité, puis saisissez à nouveau les
informations adéquates si nécessaire.
Voir « Comment trouver les informations de sécurité de réseau sans fil (nom de réseau
(SSID) et mot de passe du réseau) » à la page 13 pour vérifier ce point.
Cause/solution
13
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