Samsung 6 Série Manuel De L'utilisateur page 57

De tv-instellingen verdwijnen na 5 minuten.
De tv staat in de Winkelmodus. Wijzig de Gebruiksmodus in Thuismodus. (
•
Expertinstellingen > Gebruiksmodus > Thuismodus).
Wi-Fi valt af en toe weg
Controleer of de tv verbinding met het netwerk heeft (
•
Controleer of het Wi-fi-wachtwoord goed is ingevoerd.
•
Controleer de afstand tussen de tv en de modem/router. De afstand mag niet groter zijn dan 15,2 m.
•
Verminder interferentie door draadloze apparaten niet te gebruiken of uit te schakelen. Controleer ook of zich geen
•
obstakels tussen de tv en de modem/router bevinden.
(De Wi-Fi-sterkte kan afnemen door apparaten, draadloze telefoons, stenen muren/open haarden, enz.)
Met één verdieping
Neem contact op met uw internetprovider en vraag of uw netwerk kan worden gereset om de Mac-adressen van uw
•
nieuwe modem/router en de televisie opnieuw te registreren.
Problemen met video-apps (Youtube enz)
Wijzig de DNS naar 8.8.8.8. Selecteer
•
Handmatig invoeren > DNS-server > voer 8.8.8.8 in > OK.
Reset door > Instellingen > Ondersteuning > Zelfdiagnose > Smart Hub opnieuw instellen te selecteren.
•
Wat is Remote Support?
De Samsung-service Extern beheer biedt u individuele ondersteuning door een Samsung-technicus die op afstand het
volgende kan doen:
Een diagnose stellen voor uw televisie
•
De televisie-instellingen voor u aanpassen
•
De fabrieksinstellingen herstellen voor uw televisie
•
Aanbevolen firmware-updates installeren
•
Hoe werkt Remote Support (externe ondersteuning)?
U kunt eenvoudig een Samsung-technicus op afstand naar uw tv laten kijken:
1. Bel met de klantenservice van Samsung en vraag naar ondersteuning op afstand.
2. Open het menu op uw tv en ga naar het gedeelte Ondersteuning.
3. Selecteer Extern beheer, lees de serviceovereenkomsten en ga ermee akkoord. Wanneer het pincodescherm verschijnt,
geeft u uw pincode aan de medewerker.
4. De medewerker kan dan toegang krijgen tot uw televisie.
> Instellingen > Netwerk > Netwerkstatus).
Met meerdere verdiepingen
> Instellingen > Netwerk > Netwerkstatus > IP-inst. > DNS-instell. >
Nederlands - 9
> Instellingen > Systeem >
Draadloze router
Draadloze repeater