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FICHE SAV, CONTROLE QUALITE & GARANTIE
DANS LE CADRE DE VOTRE GARANTIE, IL EST IMPERATIF QUE VOUS CONSERVIEZ LA FACTURE, LA NOTICE D'ORIGINE, AINSI QUE LA NOMENCLATURE DE
VOTRE PRODUIT AFIN DE POUVOIR EFFECTUER VOTRE DEMANDE DE Service Après Vente. VEUILLEZ NOTER QUE SANS LA MISE A DISPOSITION DE CES
ELEMENTS, VOTRE DEMANDE NE POURRA MALHEUREUSEMENT PAS ETRE PRISE EN COMPTE PAR NOS SERVICES.
Le produit que vous avez acheté a été conçu selon les normes CHALET & JARDIN répondant à des critères très précis de
Qualité. Tous nos articles sont contrôlés en fin de chaîne et il est rare qu'il y ait des manquants. Afin d'éviter tout problème lié
au montage, nous vous demandons d'abord de contrôler le colis lors de sa livraison, faire les éventuelles réserves et bien
lire la notice accompagnant le produit et faire l'inventaire des pièces par rapport à la nomenclature de la notice de montage.
Les demandes postérieures à 10 jours par rapport à la date de livraison ne seront pas prises en compte. Il ne sera procédé qu'à
un seul envoi sous garantie et toute autre réclamation ultérieure est exclue.
Marque du produit : ............................................................................................................................ ............
Référence du produit : (inscrivez les 6 dernières lettres du CODE BARRE) : 702356..............................................................
Date d'achat :..................................................................................................................................................
Nom du revendeur : ........................................................................................................................................
Référence Client :
(Ces données resteront confidentielles et ne sont demandées que dans le but de faciliter et d'accélérer la résolution de votre SAV)
Nom : ............................................................................................................................................................
Prénom : .........................................................................................................................................................
Adresse : .........................................................................................................................................................
Code postal Ville : ............................................................................................................................................
N° de téléphone : .............................................................................................................................................
N° de fax : .......................................................................................................................................................
Adresse E-mail : ...............................................................................................................................................
Complétez ci-dessous le tableau et joignez impérativement la facture :
Référence (indispensable)
Description du problème
Quantité
Si le produit n'est pas sous garantie, nous vous enverrons la facture correspondante.
A réception, en cas de demande complète, sauf indications contraires pour cause de non disponibilité, les pièces
seront livrées sous 1 à 2 semaines.
Restant à votre disposition, Cordialement
Service Après Vente Bois : 01 34 07 92 57
Limite de Garantie et Conditions Générales SAV
Notre garantie de 1 an pour les agrès
couvre tout défaut de fabrication ou de matière et
se limite à la réparation ou
au remplacement de la pièce défectueuse. Notre garantie de 10 ans pour la partie bois
couvre tout défaut de
se limite à la réparation ou au remplacement de la pièce défectueuse. Les éventuels
fabrication ou de matière et
frais de pose et de dépose ne sont pas pris en charge. La garantie n'implique en aucun cas une demande
d'indemnité ou de dommages et intérêts. La livraison de nos grands produits s'effectue à un point d'entrée
accessible par camion (type Semi). Dans le cas de livraison sans chariot élévateur, une aide au déchargement peut
être demandée. Les livraisons sont effectuées aux heures ouvrables et aux jours ouvrés. Cette garantie ne
s'applique pas en cas d'usure, de montage et d'utilisation des produits non conforme à nos instructions, ainsi
que dans le cas de fortes intempéries (Vent > à 70 km/h) et de neige > à 30 cm. Les réclamations concernant l'état
des marchandises livrées ne sont recevables que si elles sont formulées par écrit recommandé dans les 2 jours de
leur arrivée auprès du transporteur. Nous ne sommes pas tenus de reprendre un matériel neuf qui nous serait retourné
pour un motif ne relevant pas de notre responsabilité. Cependant si une reprise exceptionnelle était consentie, elle se ferait
au prix de la facturation diminuée de 20 %, des frais éventuels de remise en état et des frais d'expéditions. Nous ne
reprenons jamais un matériel monté
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