Table des Matières
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Conditions générales de garantie
Conditions de la garantie
Nous accordons 2 ans de garantie sur le poêle dont la qualité des matériaux, de traitement et de
fonctionnement respectent la norme EN 13240 (hors pièces non garanties : cf. notice).
Les conditions pour l'octroi du droit de garantie supposent que les instructions d'utilisation (mode
d'emploi et éléments techniques sur la plaque signalétique) aient été scrupuleusement respectées
La garantie s'applique à compter de la date de l'achat.
Vous ne pouvez bénéficier de la garantie, que si vous présentez les pièces justificatives
suivantes:
- la preuve d'achat, sur laquelle la date de l'achat est mentionnée,
- l'attestation de ramonage de votre conduit de cheminée,
- l'attestation du contrôle annuel du conduit de cheminée et du poêle après une période de
chauffage.
La garantie ne prend effet qu'après confirmation de l'achat auprès du commerçant ou du
fournisseur, au plus tard dans un délai de deux semaines.
En cas de dommage, faites votre déclaration auprès de votre magasin en donnant les
renseignements nécessaires et en restituant éventuellement les pièces endommagées : celles-ci
pourront être remplacées et mises à votre disposition.
Contenu de la garantie:
En cas de dommages couverts par la garantie,
défectueuses ou un appareil de remplacement
remplacement de la pièce ou du poêle (dépose et repose) ne sont pas pris en charge par la
garantie
.
Sur la base de cette garantie,
erreurs de manipulation du produit après l'achat, ou à des dommages liés à une mauvaise
utilisation du poêle.
La durée de garantie n'est pas prolongée ou renouvelée par la mise en œuvre des travaux dans le
cadre de la garantie.
Le service clientèle
de garantie, moyennant une
se réserve aussi le droit de procéder à des améliorations ou modifications techniques
des produits.
Sont exclus de la garantie :
·
système de fermeture, joints d'étanchéité, peinture, plaques de Thermax, vitre,
déflecteur de fumée et parties métalliques. Toutes ces pièces sont des pièces
d'usure.
·
Les fissures dans les plaques de Thermax ne peuvent faire l'objet d'une
réclamation ou d'un échange.
·
Les dommages dus au transport entre le magasin et le domicile ne sont pas
couverts par la garantie
.
Les coûts de main d'œuvre inhérents au
ne répond pas des dommages qui seraient dus à des
reste à tout moment à votre disposition à l'échéance de la période
facturation.
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décidera soit d'expédier la ou les pièces
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