Annexe; Dépannage - Samsung Galaxy J5 Mode D'emploi

Annexe

Dépannage
Avant de contacter un centre de service après-vente Samsung, veuillez essayer de mettre en œuvre
les solutions suivantes. Il est possible que certaines situations ne s'appliquent pas à votre appareil.
Lorsque vous allumez ou utilisez votre appareil, un message vous invite à
effectuer l'une des manipulations suivantes :
• M ot de passe : lorsque la fonction de verrouillage est activée, vous devez saisir le mot de passe
que vous avez défini pour l'appareil.
• C ode PIN : lorsque vous utilisez l'appareil pour la première fois ou lorsque la demande de code
PIN est activée, vous devez saisir le code PIN fourni avec la carte SIM ou USIM. Vous pouvez
désactiver cette fonction à l'aide du menu de verrouillage de la carte SIM.
• C ode PUK : si vous saisissez un code PIN incorrect à plusieurs reprises, la carte SIM ou USIM est
bloquée. Vous devez alors saisir le code PUK fourni par votre opérateur.
• C ode PIN2 : lorsque vous accédez à un menu nécessitant le code PIN2, vous devez saisir le code
PIN2 fourni avec la carte SIM ou USIM. Pour en savoir plus, contactez votre opérateur.
Votre appareil affiche des messages d'erreur de réseau et de service
• L orsque vous vous trouvez dans une zone de mauvaise réception, vous risquez de perdre
la connexion au réseau. Déplacez-vous et réessayez. Lorsque vous vous déplacez, plusieurs
messages d'erreur peuvent apparaître.
• C ertaines options ne sont pas accessibles sans abonnement. Pour en savoir plus, contactez votre
opérateur.
Votre appareil ne s'allume pas
• L orsque la batterie est entièrement déchargée, il n'est pas possible d'allumer l'appareil. Procédez
au chargement complet de la batterie avant d'allumer l'appareil.
• I l est possible que la batterie ne soit pas correctement installée. Réinsérez la batterie.
• E ssuyez les deux contacts dorés et réinsérez la batterie.
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