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Il peut s'avérer nécessaire de retirer tous les modules de mémoire ajoutés pour tester l'ordinateur
uniquement avec les modules de mémoire installés en usine, puis de réinstaller les modules de mémoire
un par un pour garantir une connexion correcte. Voir « Installation et remplacement d'un module de
mémoire » à la page 85.
2. Vérifiez les messages d'erreur au démarrage.
Exécutez les interventions appropriées pour les messages d'erreur de l'autotest à la mise sous tension
(POST). Voir « Messages d'erreur » à la page 144.
3. Vérifiez que le dernier UEFI pour votre modèle a été installé.
4. Vérifiez la configuration et la compatibilité de la mémoire, y compris la taille de mémoire maximale et la
vitesse de la mémoire. Voir « Installation et remplacement d'un module de mémoire » à la page 85.
5. Exécutez les programmes de diagnostic. Voir « Diagnostic des incidents » à la page 143.
Incidents liés à l'utilisation en réseau
Voici les incidents les plus courants liés à l'utilisation en réseau :
Incidents liés à Ethernet
• Incident : Votre ordinateur ne peut pas se connecter au réseau.
Solution : Vérifiez que :
– Le câble est installé correctement.
Le câble de réseau doit être fermement relié au connecteur Ethernet de l'ordinateur et au connecteur
RJ45 du concentrateur. La distance maximale entre l'ordinateur et le concentrateur est de 100 mètres.
Si l'incident persiste alors que le câble est correctement connecté et que la distance ne dépasse
pas la limite maximale, essayez un autre câble.
– Vous utilisez le pilote de périphérique approprié. Pour installer le pilote approprié, procédez comme
suit :
1. Ouvrez le Panneau de configuration et cliquez sur Matériel et audio ➙ Gestionnaire de
périphériques. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou une confirmation,
entrez le mot de passe ou confirmez.
2. Si le point d'exclamation ! s'affiche en regard du nom de la carte sous Cartes réseau, vous
n'utilisez peut-être pas le pilote approprié ou il a peut-être été désactivé. Pour le mettre à jour,
cliquez avec le bouton droit de la souris sur la carte mise en évidence.
3. Cliquez sur Mettre à jour le logiciel du pilote et suivez les instructions affichées à l'écran.
– Le port du concentrateur et la carte possèdent le même paramètre Duplex.
Si vous avez configuré la carte pour utiliser le Duplex intégral, assurez-vous que le port du
concentrateur est également configuré pour le Duplex intégral. Si un mode Duplex erroné est défini,
cela peut provoquer une diminution des performances, une perte de données ou une déconnexion.
– Vous avez installé tous les logiciels de réseau nécessaires à votre environnement.
Adressez-vous à l'administrateur du réseau local.
• Incident : La carte cesse de fonctionner sans raison apparente.
Solution : Des fichiers du pilote de réseau sont peut-être endommagés ou manquants. Mettez le pilote
à jour en vous reportant à la solution ci-dessus afin de vous assurer que le pilote de périphérique
approprié est installé.
• Incident : Si vous utilisez un Gigabit Ethernet avec une vitesse de 1000 Mbit/s, la connexion échoue
ou des erreurs se produisent.
Solution :
– Utilisez un câblage de catégorie 5 et assurez-vous que le câble de réseau est correctement connecté.
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