Page 1 MG6400 series Manuel en ligne Dépannage Français (French)
Page 2: Table Des Matières
Contenu Dépannage............7 Problèmes de communication réseau.
Page 3 La copie/l'impression s'interrompt avant la fin..........48 Problèmes liés à...
Page 4 Le client de messagerie électronique que vous souhaitez utiliser n'apparaît pas dans l'écran de sélection du client de messagerie électronique........92 Problèmes liés à...
Page 5 1410..............142 1411.
Page 6 5B12..............176 5B13.
Page 7: Dépannage
Dépannage Impossible de mettre la machine sous tension L'impression ne démarre pas L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit Résultats de l'impression insatisfaisants L'encre ne s'écoule pas Bourrages papier En cas d'erreur Rechercher chaque fonction Problèmes de communication réseau Problèmes liés à...
Page 8: Problèmes De Communication Réseau
Problèmes de communication réseau Problèmes liés à la machine lors de son utilisation avec le réseau Impossible de détecter une machine sur un réseau Autres problèmes liés au réseau...
Page 9: Problèmes Liés À La Machine Lors De Son Utilisation Avec Le Réseau
Problèmes liés à la machine lors de son utilisation avec le réseau La machine a soudainement cessé de fonctionner Le niveau d'encre restant n'est pas affiché sur l'écran d'état d'imprimante de la machine Vitesse d'impression lente Impossible d'utiliser l'emplacement de carte via un réseau Impossible d'utiliser la machine lors du remplacement d'un point d'accès ou de la modification de ses paramètres...
Page 10: La Machine A Soudainement Cessé De Fonctionner
La machine a soudainement cessé de fonctionner Impossible de communiquer avec la machine après modification des paramètres réseau Impossible de communiquer avec la machine sur le réseau sans fil Impossible d'imprimer, de numériser ou d'accéder à l'emplacement de carte à partir d'un ordinateur connecté...
Page 11 Contrôle 10 Si la fonction de pare-feu de votre logiciel de sécurité est activée, un message peut apparaître avertissant que le logiciel Canon essaie d'accéder au réseau. Si c'est le cas, paramétrez le logiciel de sécurité pour qu'il autorise toujours l'accès.
Page 12: Le Niveau D'encre Restant N'est Pas Affiché Sur L'écran D'état D'imprimante De La Machine
Le niveau d'encre restant n'est pas affiché sur l'écran d'état d'imprimante de la machine Utilisez le pilote d'imprimante doté de la communication bidirectionnelle. Sélectionnez Activer le support bidirectionnel dans la feuille Ports de la boîte de dialogue des propriétés du pilote d'imprimante. Ouverture de la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante...
Page 13: Vitesse D'impression Lente
Vitesse d'impression lente Il est possible que la machine imprime ou numérise une tâche volumineuse Contrôle 1 lancée depuis un autre ordinateur. Assurez-vous que l'état de la radio est bon et modifiez l'installation tout en Contrôle 2 surveillant l'état à l'aide d'IJ Network Tool. Surveillance de l'état du réseau sans fil Veillez à...
Page 14: Impossible D'utiliser L'emplacement De Carte Via Un Réseau
Impossible d'utiliser l'emplacement de carte via un réseau Impossible de monter l'emplacement de carte Impossible d'utiliser l'emplacement de carte Impossible d'accéder à l'emplacement de carte en raison de certains paramètres de sécurité de l'ordinateur...
Page 15: Impossible De Monter L'emplacement De Carte
Impossible de monter l'emplacement de carte La lettre du lecteur disponible ne peut pas être sélectionnée sur l'écran Configuration réseau de l'emplacement de carte Impossible de monter l'emplacement de carte à l'aide d'IJ Network Tool La lettre du lecteur disponible ne peut pas être sélectionnée sur l'écran Configuration réseau de l'emplacement de carte Sur cet écran, seules les lettres D à...
Page 16 puis réessayez. Par exemple, saisissez « \\192.168.1.1\canon_memory\ ». Si vous montez l'emplacement de carte avec l'adresse IP, vous devrez le refaire à chaque modification de l'adresse IP de la machine. 4. Lorsque l'icône « canon_memory » s'affiche, cliquez dessus avec le bouton droit, puis sélectionnez Mapper le lecteur réseau.
Page 17: Impossible D'accéder À L'emplacement De Carte En Raison De Certains Paramètres De Sécurité
Impossible d'accéder à l'emplacement de carte en raison de certains paramètres de sécurité de l'ordinateur Assurez-vous que le paramètre Attribut lecture/écriture dans Paramètres Contrôle 1 utilisateur périph. sous Paramètres périphérique est défini sur Ecriture depuis PC réseau. Paramètres utilisateur périph. Vérifiez que la carte mémoire est bien insérée dans l'emplacement de carte.
Page 18 • Pour ouvrir le port 137:139 : ◦ Si vous utilisez Windows 8 ou Windows 7 : 1. Sélectionnez le Pare-feu Windows comme indiqué ci-dessous : ■ Sous Windows 8, sélectionnez Panneau de configuration en cliquant sur l'icône Paramètres du Bureau, puis sur Système et sécurité et enfin sur Pare-feu Windows. ■...
Page 19 Attribuez au groupe de travail le nom « WORKGROUP » en suivant la Contrôle 5 procédure décrite ci-dessous. Remarque • La modification du nom du groupe de travail peut avoir un impact sur le réseau, vous devez donc demander à l'administrateur de le modifier. 1.
Page 20: Impossible D'utiliser L'emplacement De Carte
Impossible d'utiliser l'emplacement de carte L'icône de l'emplacement de carte s'affiche-t-elle ? Contrôle 1 Pour utiliser l'emplacement de carte sur le réseau, vous devez monter l'emplacement de carte en tant que lecteur réseau de l'ordinateur. L'icône « canon_memory (\\xxxxxxxxxxxx) » (ou « canon_memory » sur `xxxxxxxxxxxx') accompagnée de la lettre d'unité, apparaît dans Ordinateur (ou Mon ordinateur).
Page 21: Impossible D'utiliser La Machine Lors Du Remplacement D'un Point D'accès Ou De La Modification De Ses Paramètres
Impossible d'utiliser la machine lors du remplacement d'un point d'accès ou de la modification de ses paramètres Lorsque vous remplacez un point d'accès, effectuez à nouveau la configuration réseau de la machine. Effectuez de nouveau la configuration réseau à l'aide du CD-ROM d'installation ou conformément aux instructions de notre site Web.
Page 22: Impossible De Détecter Une Machine Sur Un Réseau
Impossible de détecter une machine sur un réseau Impossible de détecter la machine lors de la configuration des communications réseau Impossible de détecter la machine sur le réseau sans fil...
Page 23: Impossible De Détecter La Machine Lors De La Configuration Des Communications Réseau
Impossible de détecter la machine lors de la configuration des communications réseau Si la machine ne peut pas être détectée sur le réseau lors de la configuration des communications réseau, vérifiez les paramètres réseau avant de rechercher à nouveau la machine. Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 1 Remarque •...
Page 24: Impossible De Détecter La Machine Lors De La Configuration Du Réseau Sans Fil : Contrôle
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 1 La machine et les périphériques réseau (routeur, point d'accès, etc.) sont- ils sous tension ? Assurez-vous que la machine est sous tension. Vérification que la machine est sous tension Assurez-vous que les périphériques réseau (routeur, point d'accès, etc.) sont sous tension.
Page 25 Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 2 Les paramètres réseau sans fil de la machine sont-ils activés ? Vérifiez que le voyant Wi-Fi de la machine est allumé en bleu. Si le voyant Wi-Fi est éteint : Les paramètres réseau sans fil de la machine sont désactivés.
Page 26: Impossible De Détecter La Machine Lors De La Configuration Du Réseau Sans Fil : Contrôle
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 3 La machine est-elle connectée au point d'accès ? À l'aide du panneau de contrôle de la machine, assurez-vous que la machine est connectée au point d'accès.
Page 27: Impossible De Détecter La Machine Lors De La Configuration Du Réseau Sans Fil : Contrôle
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 4 Le SSID du point d'accès auquel se connecte votre ordinateur et celui de la machine sont-ils identiques ? Vous pouvez vérifier le SSID défini pour la machine sur le LCD. Sélectionnez Config.
Page 28: Impossible De Détecter La Machine Lors De La Configuration Du Réseau Sans Fil : Contrôle
En cas d'interférence de la fonction de pare-feu lors de la configuration : • Si ce message s'affiche sur votre ordinateur : Si un message indiquant que le logiciel Canon tente d'accéder au réseau s'affiche sur votre ordinateur, définissez le logiciel de sécurité de manière à autoriser l'accès.
Page 29: Impossible De Détecter La Machine Lors De La Configuration Du Réseau Sans Fil : Contrôle
Impossible de détecter la machine lors de la configuration du réseau sans fil : Contrôle 6 Vérifiez les paramètres du point d'accès. Vérifiez les paramètres du point d'accès de la connexion réseau, tels que le filtrage des adresses IP, le filtrage des adresses MAC ou la fonction du serveur DHCP.
Page 30: Impossible De Détecter La Machine Sur Le Réseau Sans Fil
Lorsque vous utilisez IJ Network Tool, cliquez sur Mettre à jour pour Contrôle 5 relancer la recherche d'imprimante. Écran Canon IJ Network Tool Si vous recherchez une imprimante sur un réseau, veillez à ce que la Contrôle 6 machine soit associée au port.
Page 31 Contrôle 13 Si la fonction de pare-feu de votre logiciel de sécurité est activée, un message peut apparaître avertissant que le logiciel Canon essaie d'accéder au réseau. Si c'est le cas, paramétrez le logiciel de sécurité pour qu'il autorise toujours l'accès.
Page 32: Autres Problèmes Liés Au Réseau
Autres problèmes liés au réseau Vous avez oublié un nom de point d'accès, un identificateur SSID ou une clé réseau Le message s'affiche sur l'écran de l'ordinateur pendant la configuration Le mot de passe d'administrateur défini pour la machine a été oublié Vérification des informations de réseau Envoi de paquets constant La date de modification des fichiers change lors de leur enregistrement sur la carte mémoire via le...
Page 33: Vous Avez Oublié Un Nom De Point D'accès, Un Identificateur Ssid Ou Une Clé Réseau
Vous avez oublié un nom de point d'accès, un identificateur SSID ou une clé réseau Connexion impossible avec un point d'accès sur lequel une clé WEP/WPA/WPA2 est définie (vous avez oublié la clé WEP/WPA/WPA2) Comment définir une clé WEP/WPA/WPA2 Connexion impossible avec un point d'accès sur lequel une clé WEP/WPA/ WPA2 est définie (vous avez oublié...
Page 34: Le Message S'affiche Sur L'écran De L'ordinateur Pendant La Configuration
Le message s'affiche sur l'écran de l'ordinateur pendant la configuration L'écran Saisir le mot de passe s'affiche pendant la configuration L'écran permettant de définir le cryptage s'affiche une fois que le point d'accès est sélectionné sur l'écran Rechercher Le message « Vous êtes en train de connecter la machine au réseau sans fil non crypté » s'affiche L'écran Saisir le mot de passe s'affiche pendant la configuration L'écran s'affiche si un mot de passe d'administrateur est défini sur la machine qui a déjà...
Page 35: Le Mot De Passe D'administrateur Défini Pour La Machine A Été Oublié
Le mot de passe d'administrateur défini pour la machine a été oublié Initialisez les paramètres réseau. Procédure de restauration des paramètres réseau par défaut définis en usine de la machine Après avoir initialisé les paramètres réseau, procédez à la configuration à l'aide du CD-ROM d'installation ou conformément aux instructions de notre site Web.
Page 36: Vérification Des Informations De Réseau
Pour afficher les informations de configuration réseau à l'aide de IJ Network Tool, sélectionnez Informations réseau dans le menu Affichage. Écran Canon IJ Network Tool Vérification de l'adresse IP ou MAC de l'ordinateur Pour vérifier l'adresse IP ou MAC attribuée à l'ordinateur, suivez la procédure ci-dessous.
Page 37 2. Entrez la commande ping et l'adresse IP de l'imprimante ou du point d'accès cible, et appuyez sur la touche Entrée. ping XXX.XXX.XXX.XXX « XXX.XXX.XXX.XXX » correspond à l'adresse IP du périphérique cible. Si la communication est disponible, un message similaire à celui-ci s'affiche. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: bytes=32 time=10ms TTL=255 Lorsque le message La requête a expiré...
Page 38: Envoi De Paquets Constant
IJ Network Scanner Selector EX. Pour désactiver IJ Network Scanner Selector EX, cliquez avec le bouton droit sur l'icône dans la zone de notification du Bureau, puis sélectionnez Désactiver Canon IJ Network Scanner Selector EX.
Page 39 La date de modification des fichiers change lors de leur enregistrement sur la carte mémoire via le réseau IJ Network Scanner Selector EX est-il en cours d'exécution ? Contrôle Si vous enregistrez des fichiers sur une carte mémoire via un réseau alors que IJ Network Scanner Selector EX n'est pas en cours d'exécution, la date de modification des fichiers change.
Page 40: Procédure De Restauration Des Paramètres Réseau Par Défaut Définis En Usine De La Machine
Procédure de restauration des paramètres réseau par défaut définis en usine de la machine Important • Notez que l'initialisation efface tous les paramètres réseau de la machine et les opérations d'impression et de numération à partir d'un ordinateur sur le réseau peuvent devenir impossibles. Pour utiliser la machine sur le réseau, procédez à...
Page 41: Problèmes Liés À L'impression
Problèmes liés à l'impression L'impression ne démarre pas Bourrages papier L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit Impression recto verso automatique impossible La copie/l'impression s'interrompt avant la fin...
Page 42: L'impression Ne Démarre Pas
L'impression ne démarre pas Assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché, puis Contrôle 1 appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour mettre la machine sous tension. Si le voyant ALIMENTATION (POWER) clignote, cela signifie que la machine est en cours d'initialisation. Attendez que le voyant ALIMENTATION (POWER) cesse de clignoter et reste allumé.
Page 43 3. Ouvrez les propriétés du pilote d'imprimante de la machine. • Sous Windows 8 ou Windows 7, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX Printer » (où « XXX » représente le nom de votre machine), puis sélectionnez Propriétés de l'imprimante.
Page 44: Bourrages Papier
Bourrages papier En cas de bourrage papier, un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message. • Lorsqu'un code support et un message s'affichent à l'écran : • Lorsqu'un code support et un message s'affichent sur l'écran LCD : Pour plus d'informations sur la procédure à...
Page 45: L'alimentation Du Papier Ne Se Fait Pas Normalement/Une Erreur « Pas De Papier » Se Produit
L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit Vérifiez que du papier est chargé. Contrôle 1 Chargement du papier Procédez comme suit lorsque vous chargez du papier. Contrôle 2 • Lorsque vous placez deux feuilles ou plus, feuilletez la pile avant de les charger. •...
Page 46 Vérifiez que les paramètres définissant le format papier et le type de support Contrôle 6 correspondent au papier chargé. Si plusieurs feuilles de papier ordinaire sont chargées à partir de la machine, Contrôle 7 sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher le chargement de deux feuilles de papier ordinaire.
Page 47: Impression Recto Verso Automatique Impossible
Impression recto verso automatique impossible Le paramètre d'impression recto/verso automatique est-il sélectionné ? Contrôle 1 Assurez-vous que les cases Impression recto/verso et Automatique sont cochées dans la feuille Configuration de la page de la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante. Impression recto/verso Assurez-vous que le format du papier est adapté...
Page 48: La Copie/L'impression S'interrompt Avant La Fin
La copie/l'impression s'interrompt avant la fin Le papier est-il chargé ? Contrôle 1 Vérifiez que du papier est chargé. S'il n'y en a plus, chargez du papier dans la machine. Les documents à imprimer contiennent-ils de nombreuses photos ou Contrôle 2 illustrations ? Étant donné...
Page 49: Problèmes Liés À La Qualité D'impression
Problèmes liés à la qualité d'impression Résultats de l'impression insatisfaisants L'encre ne s'écoule pas...
Page 50: Résultats De L'impression Insatisfaisants
Résultats de l'impression insatisfaisants Si les résultats de l'impression ne sont pas satisfaisants (traces blanches, lignes mal alignées, couleurs inégales, etc.), commencez par vérifier les paramètres de qualité du papier et de l'impression. Les paramètres définissant le format de page et le type de support Contrôle 1 correspondent-ils au format et au type du papier chargé...
Page 51 Remarque • Lorsque vous effectuez une impression à partir d'un périphérique compatible PictBridge (réseau sans fil), définissez le paramètre de qualité d'impression à l'aide du panneau de contrôle de la machine. Vous ne pouvez pas configurer ce paramètre à partir d'un périphérique compatible PictBridge (réseau sans fil).
Page 52: Impossible De Terminer L'impression D'un Travail
Impossible de terminer l'impression d'un travail Sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher la compression des Contrôle 1 données à imprimer. Si vous sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher la compression des données à imprimer avec un logiciel d'application que vous utilisez, la qualité de l'impression sera améliorée. Cliquez sur Options d'impression sous l'onglet Configuration de la page du pilote d'imprimante.
Page 53: La Page Ne S'imprime Pas Dans Sa Totalité
La page ne s'imprime pas dans sa totalité Avec l'impression recto/verso automatique, la raison possible est la suivante. Contrôle En impression recto verso automatique, la zone imprimable située en haut de la page est réduite de 2 mm / 0,08 pouce. Pour cette raison, la partie inférieure de la page risque de ne pas être imprimée.
Page 54 Aucun résultat d'impression/L'impression est floue/Les couleurs ne sont pas fidèles/Traces blanches Aucun résultat d'impression L'impression est floue Les couleurs ne sont pas fidèles Traces blanches...
Page 55 Avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Contrôle 1 Résultats de l'impression insatisfaisants Vérifiez le niveau des réservoirs d'encre. Si la cartouche d'encre est vide, Contrôle 2 remplacez-la. Remplacement d'une cartouche d'encre Le ruban orange ou le film protecteur est-il toujours en place ? Contrôle 3 Vérifiez que tous les films protecteurs sont retirés et que le trou d'arrivée d'air en forme de Y n'est pas obstrué, comme illustré...
Page 56 Chargez le papier avec la face à imprimer vers le bas. Reportez-vous au mode d'emploi fourni avec le papier pour de plus amples informations concernant la face imprimable. Pour la copie, consultez également les rubriques suivantes : La vitre d'exposition est-elle sale ? Contrôle 6 Nettoyez la vitre d'exposition.
Page 57: Les Lignes Ne Sont Pas Alignées
Les lignes ne sont pas alignées Avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Contrôle 1 Résultats de l'impression insatisfaisants Effectuez un alignement de la tête d'impression. Contrôle 2 Si des lignes imprimées sont mal alignées ou si les résultats de l'impression ne vous donnent pas satisfaction, vous devez régler la position de la tête d'impression.
Page 58: La Ligne Ne S'imprime Pas Ou Ne S'imprime Qu'en Partie
La ligne ne s’imprime pas ou ne s’imprime qu’en partie Utilisez-vous la fonction d'impression avec mise en page ou de marge de Contrôle 1 reliure ? Lorsque vous utilisez la fonction d'impression avec mise en page ou de marge de reliure, il est possible que les lignes fines ne soient pas imprimées.
Page 59: L'image Ne S'imprime Pas Ou Ne S'imprime Qu'en Partie
L'image ne s'imprime pas ou ne s'imprime qu'en partie Sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher la compression des Contrôle 1 données à imprimer. Si vous sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher la compression des données à imprimer avec un logiciel d'application que vous utilisez, la qualité de l'impression sera améliorée. Cliquez sur Options d'impression sous l'onglet Configuration de la page du pilote d'imprimante.
Page 60: Le Papier Est Gondolé Ou Présente Des Taches D'encre
En cas de saturation des couleurs élevée (lors de l'impression de photos ou d'images fortement saturées, par exemple), nous vous recommandons d'utiliser le Papier Photo Glacé Extra II ou un autre papier Canon spécial. Types de support pouvant être utilisés...
Page 61: Le Papier Est Taché/La Surface Imprimée Est Rayée
Le papier est taché/La surface imprimée est rayée Le papier est taché Les bords du papier sont tachés La surface imprimée est tachée La surface imprimée est rayée Avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Contrôle 1 Résultats de l'impression insatisfaisants Utilisez-vous un type de papier adéquat ? Vérifiez les points suivants : Contrôle 2...
Page 62 1. Roulez le papier dans le sens opposé au gondolage, comme illustré ci-dessous. 2. Assurez-vous que le papier est désormais bien plat. Lorsque le papier est gondolé, il est conseillé d'imprimer une seule feuille à la fois. Remarque • Selon le type de support, il est possible que le papier soit taché ou ne soit pas entraîné correctement, et ce, même s'il n'est pas gondolé...
Page 63 Si l'intensité définie est élevée, réduisez la valeur du paramètre Intensité, Contrôle 5 puis relancez l'impression. Si vous utilisez du papier ordinaire pour imprimer des images avec une intensité élevée, le papier peut absorber une trop grande quantité d'encre. Il risque alors d'onduler, provoquant une abrasion du papier. •...
Page 64 1. Assurez-vous que la machine est sous tension. 2. Ouvrez la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante. Ouverture de la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante 3. Cliquez sur l'onglet Entretien, puis sur Paramètres personnalisés. 4. Faites glisser le curseur Temps d'attente pour le séchage d'encre afin de définir le temps d'attente, puis cliquez sur OK.
Page 65: Le Verso Du Papier Est Taché
Le verso du papier est taché Avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Contrôle 1 Résultats de l'impression insatisfaisants Procédez au nettoyage de la platine inférieure pour nettoyer l'intérieur de la Contrôle 2 machine. Nettoyage de l'intérieur de la machine (nettoyage de la platine inférieure) Remarque •...
Page 66: Des Lignes Verticales Sont Imprimées Sur Les Côtés Du Document Imprimé
Des lignes verticales sont imprimées sur les côtés du document imprimé Le format du papier chargé est-il correct ? Contrôle Les lignes verticales peuvent s'imprimer dans la marge si la taille du papier chargé est supérieure à celle que vous avez spécifiée. Définissez la taille du papier appropriée en fonction du papier chargé.
Page 67: Les Couleurs Sont Inégales Ou Striées
Les couleurs sont inégales ou striées Les couleurs sont inégales Les couleurs sont striées Avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Contrôle 1 Résultats de l'impression insatisfaisants Imprimez le motif de vérification des buses et effectuez les opérations Contrôle 2 d'entretien nécessaires telles que le nettoyage de la tête d'impression.
Page 68 Si le problème persiste après le nettoyage en profondeur de la tête d'impression, mettez la machine hors tension et effectuez un autre nettoyage en profondeur de la tête d'impression après 24 heures. • Si le problème persiste après deux nettoyages en profondeur de la tête d'impression : Si le problème persiste après le nettoyage en profondeur de la tête d'impression, cette dernière est peut- être endommagée.
Page 69: L'encre Ne S'écoule Pas
L'encre ne s'écoule pas L'encre est-elle épuisée ? Contrôle 1 Consultez le code de support qui s'affiche sur l'écran LCD et prenez les mesures appropriées pour résoudre le problème. Liste des codes de support Le ruban orange ou le film protecteur est-il toujours en place ? Contrôle 2 Vérifiez que tous les films protecteurs sont retirés et que le trou d'arrivée d'air en forme de Y n'est pas obstrué, comme illustré...
Page 70: Problèmes Liés À La Numérisation
Problèmes liés à la numérisation Problèmes liés à la numérisation Résultats de la numérisation insatisfaisants Problèmes logiciels...
Page 71: Problèmes Liés À La Numérisation
Problèmes liés à la numérisation Le scanner ne fonctionne pas ScanGear (pilote du scanner) ne démarre pas Un message d'erreur s'affiche et l'écran ScanGear (pilote du scanner) n'apparaît pas Impossible de numériser plusieurs éléments à la fois Impossible de numériser correctement en mode de numérisation automatique La vitesse de numérisation est lente Le message «...
Page 72: Le Scanner Ne Fonctionne Pas
Le scanner ne fonctionne pas Contrôle 1 : assurez-vous que votre scanner ou imprimante est sous tension. Contrôle 2 : branchez le câble USB sur un autre port USB de l'ordinateur. Contrôle 3 : si le câble USB est raccordé à un concentrateur USB, débranchez-le du concentrateur USB et connectez-le à...
Page 73: Scangear (Pilote Du Scanner) Ne Démarre Pas
ScanGear (pilote du scanner) ne démarre pas Contrôle 1 : vérifiez que les pilotes MP Drivers sont installés. Si nécessaire, installez MP Drivers depuis le CD-ROM d'installation ou depuis la page Web. Contrôle 2 : sélectionnez votre scanner ou imprimante dans le menu des applications.
Page 74: Un Message D'erreur S'affiche Et L'écran Scangear (Pilote Du Scanner) N'apparaît Pas
Un message d'erreur s'affiche et l'écran ScanGear (pilote du scanner) n'apparaît pas Contrôle 1 : assurez-vous que votre scanner ou imprimante est sous tension. Contrôle 2 : mettez votre scanner ou votre imprimante hors tension, puis rebranchez le câble USB et le cordon d'alimentation.
Page 75: Impossible De Numériser Plusieurs Éléments À La Fois
Impossible de numériser plusieurs éléments à la fois Contrôle 1 : vérifiez que les éléments sont placés correctement. Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur) Contrôle 2 : vérifiez que vous pouvez numériser correctement un élément.
Page 76: Impossible De Numériser Correctement En Mode De Numérisation Automatique
Impossible de numériser correctement en mode de numérisation automatique Contrôle 1 : vérifiez que les éléments sont placés correctement. Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur) Contrôle 2 : la numérisation de plusieurs éléments n'est peut- être pas prise en charge.
Page 77: La Vitesse De Numérisation Est Lente
La vitesse de numérisation est lente Contrôle 1 : pour afficher l'image à l'écran, réglez la résolution sur 150 ppp. Pour imprimer, configurez la résolution sur 300 ppp. Résolution Contrôle 2 : définissez les options Correction de l'atténuation, Correction du grain, etc. sur Aucun(e). Pour plus d'informations, reportez-vous à...
Page 78: Le Message « Mémoire Insuffisante. » S'affiche
Le message « Mémoire insuffisante. » s'affiche Contrôle 1 : fermez les autres applications et recommencez. Contrôle 2 : réduisez la résolution ou le format de sortie, puis relancez la numérisation. Résolution...
Page 79: Le Fonctionnement De L'ordinateur Est Interrompu Pendant La Numérisation
Le fonctionnement de l'ordinateur est interrompu pendant la numérisation Contrôle 1 : redémarrez l'ordinateur, réduisez la résolution dans ScanGear (pilote du scanner) et relancez la numérisation. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Paramètres de sortie » correspondant à votre modèle et accessible depuis l'accueil du Manuel en ligne. Contrôle 2 : supprimez les fichiers inutiles pour récupérer suffisamment de place sur votre disque dur, puis relancez la numérisation.
Page 80: Le Scanner Ne Fonctionne Pas Après Une Mise À Niveau De Windows
• Windows 8 : Cliquez sur l'icône Paramètres > Panneau de configuration > Programmes > Désinstaller un programme. Double-cliquez sur Canon IJ Scan Utility. Lorsqu'une confirmation s'affiche, cliquez sur Oui. Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur OK. IJ Scan Utility est supprimé.
Page 81 • Windows XP : À partir du menu Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes. Sélectionnez Canon IJ Scan Utility, puis cliquez sur Modifier/Supprimer. Lorsqu'une confirmation s'affiche, cliquez sur Oui. Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur OK.
Page 82: L'image Numérisée Ne S'ouvre Pas
L'image numérisée ne s'ouvre pas Contrôle : si le format de données n'est pas géré par l'application, numérisez à nouveau l'image et sélectionnez un format de données standard lors de l'enregistrement, par exemple JPEG. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel de l'application. Pour toutes questions, contactez le fabricant de l'application.
Page 83: Résultats De La Numérisation Insatisfaisants
Résultats de la numérisation insatisfaisants La qualité de la numérisation (image affichée sur le moniteur) est médiocre Des zones blanches entourent l'image numérisée Numérisation impossible au format approprié Impossible de détecter correctement la position ou la taille de l'image lors de la numérisation à...
Page 84: La Qualité De La Numérisation (Image Affichée Sur Le Moniteur) Est Médiocre
La qualité de la numérisation (image affichée sur le moniteur) est médiocre Contrôle 1 : augmentez la résolution de numérisation si l'image est irrégulière. Résolution Contrôle 2 : réglez la taille d'affichage sur 100 %. Certaines applications n'affichent pas les images correctement si la taille d'affichage est trop petite.
Page 85 Pour vérifier la profondeur des couleurs du moniteur, reportez-vous à l'Aide de Windows ou au manuel du moniteur. Contrôle 5 : nettoyez la vitre et le couvercle du scanner. Contrôle 6 : si le document est endommagé (sale, terni, etc.), utilisez les options Réduction des imperfections, Correction de l'atténuation, Correction du grain, etc.
Page 86: Des Zones Blanches Entourent L'image Numérisée
Des zones blanches entourent l'image numérisée Contrôle : spécifiez la zone de numérisation. Cliquez sur (Découpage automatique) dans la vue de l'image entière de ScanGear (pilote du scanner) pour afficher automatiquement le cadre de découpe (zone de numérisation) en fonction de la taille de l'élément. Vous pouvez également spécifier manuellement la zone de numérisation dans la vue des miniatures, lorsqu'il y a des marges blanches autour de l'élément (par exemple, dans les photos) ou lorsque vous souhaitez créer des cadres de découpe personnalisés.
Page 87: Numérisation Impossible Au Format Approprié
Numérisation impossible au format approprié Contrôle : vérifiez que les éléments sont placés correctement. Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur)
Page 88: Impossible De Détecter Correctement La Position Ou La Taille De L'image Lors De La Numérisation À Partir Du Panneau De Contrôle
Impossible de détecter correctement la position ou la taille de l'image lors de la numérisation à partir du panneau de contrôle Contrôle 1 : vérifiez que les éléments sont placés correctement. Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur) Contrôle 2 : vérifiez que les paramètres correspondent à...
Page 89: L'élément Est Placé Correctement, Mais L'image Numérisée Est Inclinée
L'élément est placé correctement, mais l'image numérisée est inclinée Contrôle : lorsque le type d'élément Document ou Magazine est sélectionné, décochez la case Corriger le document texte incliné et numérisez à nouveau l'élément. Boîte de dialogue Paramètres (Numérisation document) Boîte de dialogue Paramètres (Numérisation personnalisée)
Page 90: L'image Numérisée Est Agrandie (Ou Réduite) Sur Le Moniteur
L'image numérisée est agrandie (ou réduite) sur le moniteur Contrôle 1 : modifiez les paramètres d'affichage dans l'application. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel de l'application. Pour toutes questions, contactez le fabricant de l'application. Remarque Vous ne pouvez pas réduire la taille de l'image dans Paint. Pour réduire le format d'affichage, ouvrez les images dans une application.
Page 91: Problèmes Logiciels
Problèmes logiciels Le client de messagerie électronique que vous souhaitez utiliser n'apparaît pas dans l'écran de sélection du client de messagerie électronique...
Page 92: Le Client De Messagerie Électronique Que Vous Souhaitez Utiliser N'apparaît Pas Dans L'écran De Sélection Du Client De Messagerie Électronique
Le client de messagerie électronique que vous souhaitez utiliser n'apparaît pas dans l'écran de sélection du client de messagerie électronique Contrôle : vérifiez que le MAPI du client de messagerie électronique est activé. Reportez-vous au manuel du client de messagerie électronique pour savoir comment configurer l'interface MAPI.
Page 93: Problèmes Liés À La Machine
Problèmes liés à la machine Impossible de mettre la machine sous tension La machine se met hors tension de façon inattendue Impossible de se connecter correctement à l'ordinateur avec un câble USB Impossible de communiquer avec la machine via une connexion USB L'écran LCD n'est pas du tout visible Une langue inattendue est affichée sur l'écran LCD Impossible de retirer une carte mémoire...
Page 94: Impossible De Mettre La Machine Sous Tension
Impossible de mettre la machine sous tension Appuyez sur le bouton MARCHE (ON). Contrôle 1 Assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché au Contrôle 2 connecteur du cordon d'alimentation de la machine, puis remettez-la sous tension. Débranchez le cordon d'alimentation de la machine, puis rebranchez-le à la Contrôle 3 machine et remettez la machine sous tension après avoir attendu au moins 3 minutes.
Page 95: La Machine Se Met Hors Tension De Façon Inattendue
La machine se met hors tension de façon inattendue Désactivez le paramètre de mise hors tension automatique de la machine. Contrôle Lorsque vous activez le paramètre de mise hors tension automatique, la machine se met hors tension automatiquement lorsque le délai défini est écoulé. Si vous ne souhaitez pas que la machine se mette hors tension automatiquement, ouvrez la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante, puis dans Alim.
Page 96: Impossible De Se Connecter Correctement À L'ordinateur Avec Un Câble Usb
Impossible de se connecter correctement à l'ordinateur avec un câble USB Vitesse d'impression ou de numérisation lente/La connexion USB Hi-Speed ne fonctionne pas/Le message « Cet appareil peut fonctionner plus rapidement » s'affiche Si votre environnement système n'est pas entièrement compatible avec la connexion USB Hi-Speed, la machine fonctionne à...
Page 97: Impossible De Communiquer Avec La Machine Via Une Connexion Usb
Impossible de communiquer avec la machine via une connexion Assurez-vous que la machine est sous tension. Contrôle 1 Vérifiez que le câble USB est correctement raccordé. Contrôle 2 Reportez-vous à la section Connexion de la machine à l'ordinateur avec un câble USB pour raccorder correctement le câble USB.
Page 98: L'écran Lcd N'est Pas Du Tout Visible
L'écran LCD n'est pas du tout visible • Si le voyant ALIMENTATION (POWER) est éteint : La machine n'est pas sous tension. Branchez le cordon d'alimentation et appuyez sur le bouton MARCHE (ON). • Si le voyant ALIMENTATION (POWER) est allumé : L'écran LCD est peut-être en mode économie d'énergie.
Page 99: Une Langue Inattendue Est Affichée Sur L'écran Lcd
Une langue inattendue est affichée sur l'écran LCD Sélectionnez la langue souhaitée en procédant comme suit. 1. Appuyez sur le bouton ACCUEIL (HOME) et attendez environ 5 secondes. 2. Sélectionnez Config. dans l'écran ACCUEIL. LCD et panneau de contrôle 3. Sélectionnez Paramètres périphérique, puis appuyez sur le bouton OK.
Page 100: Impossible De Retirer Une Carte Mémoire
Impossible de retirer une carte mémoire Contactez le centre de service. Important • N'essayez jamais de retirer une carte mémoire à l'aide d'une tige fine ou d'une pince. Vous risqueriez d'endommager la machine. Remarque • Les cartes mémoire suivantes nécessitent l'utilisation d'adaptateurs spéciaux. Insérez ces cartes dans la machine avec les adaptateurs.
Page 101: Le Support De La Tête D'impression N'est Pas À L'emplacement Correct Pour Le Remplacement
Le support de la tête d'impression n'est pas à l'emplacement correct pour le remplacement Le témoin ALIMENTATION (POWER) est-il éteint ? Contrôle 1 Vérifiez si le voyant ALIMENTATION (POWER) est allumé. Le support de tête d'impression se déplace uniquement lorsque la machine est sous tension. Si le voyant ALIMENTATION (POWER) est éteint, fermez le panneau de contrôle et mettez la machine sous tension.
Page 102: L'écran D'état De L'imprimante Ne S'affiche Pas
L'écran d'état de l'imprimante ne s'affiche pas L'écran d'état de l'imprimante est-il activé ? Contrôle Assurez-vous que l'option Démarrer écran d'état est sélectionnée dans le menu Option de l'écran d'état de l'imprimante. 1. Ouvrez la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante. Ouverture de la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante 2.
Page 103: Problèmes Liés À L'installation/Le Téléchargement
Problèmes liés à l'installation/le téléchargement Impossible d'installer les pilotes MP Drivers Easy-WebPrint EX ne démarre pas ou le menu Easy-WebPrint EX ne s'affiche pas Procédure de mise à jour des MP Drivers dans un environnement réseau Désinstallation de IJ Network Tool...
Page 104: Impossible D'installer Les Pilotes Mp Drivers
Impossible d'installer les pilotes MP Drivers • Si l'installation ne démarre pas même lorsque le CD-ROM d'installation est inséré dans le lecteur de votre ordinateur : Lancez l'installation en procédant comme suit. 1. Sélectionnez les éléments comme indiqué ci-dessous : ◦...
Page 105 Remarque • La mention L'imprimante n'a pas été détectée. Vérifiez la connexion. peut être affichée selon l'ordinateur que vous utilisez. Assurez-vous que le câble USB est correctement connecté à la machine Contrôle 1 et à l'ordinateur. Suivez les procédures ci-dessous pour connecter de nouveau la machine Contrôle 2 et l'ordinateur.
Page 106: Easy-Webprint Ex Ne Démarre Pas Ou Le Menu Easy-Webprint Ex Ne S'affiche Pas
Canon Easy-WebPrint EX apparaît-il dans le menu Barres d'outils du Contrôle 1 menu Affichage d'Internet Explorer ? Si Canon Easy-WebPrint EX n'est pas affiché, Easy-WebPrint EX n'est pas installé sur votre ordinateur. Installez la dernière mise à jour Easy-WebPrint EX sur votre ordinateur depuis notre site Web. Remarque •...
Page 107: Procédure De Mise À Jour Des Mp Drivers Dans Un Environnement Réseau
Procédure de mise à jour des MP Drivers dans un environnement réseau Téléchargez au préalable la dernière version des MP Drivers. Pour obtenir les derniers MP Drivers, accédez à notre site Web via Internet et téléchargez les MP Drivers plus récents correspondant à votre modèle. Désinstallez les pilotes MP Drivers, puis installez les MP Drivers les plus récents selon la procédure habituelle.
Page 108: Désinstallation De Ij Network Tool
1. Sélectionnez Panneau de configuration en cliquant sur l'icône Paramètres du Bureau, puis sur Programmes et enfin sur Programmes et fonctionnalités. 2. Sélectionnez Canon IJ Network Tool dans la liste des programmes, puis cliquez sur Désinstaller. Si l'écran Contrôle de compte d'utilisateur apparaît, cliquez sur Continuer.
Page 109: À Propos Des Erreurs/Messages Affichés
À propos des erreurs/messages affichés En cas d'erreur Un message s'affiche Un message d'erreur s'affiche sur un périphérique compatible PictBridge (réseau sans fil)
Page 110: En Cas D'erreur
En cas d'erreur Lorsqu'une erreur survient pendant l'impression (s'il n'y a plus de papier dans la machine ou si un bourrage papier survient, par exemple), un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message. Lorsqu'une erreur se produit, un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur ou sur l'écran LCD.
Page 111: Un Message S'affiche
Un message s'affiche Cette section décrit certaines erreurs ou certains messages. Remarque • Un code support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur ou sur l'écran LCD pour certaines erreurs ou certains messages. Pour plus d'informations sur les erreurs avec les codes de support, reportez-vous à...
Page 112 • Des caractères autres que le nom de la machine, IJ Scan Utility ou My Image Garden s'affichent sous Créé par sur l'écran Détails. • « ? » est affiché sur l'écran d'aperçu. ◦ Les données modifiées ou traitées sur un ordinateur doivent être imprimées à partir de l'ordinateur.
Page 113 3. Ouvrez les propriétés du pilote d'imprimante de la machine. • Sous Windows 8 ou Windows 7, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX Printer » (où « XXX » représente le nom de votre machine), puis sélectionnez Propriétés de l'imprimante.
Page 114 Sous Windows 7, Windows Vista ou Windows XP, cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Tous les programmes, Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer et enfin Diagnostic et réparation de l'imprimante. Suivez les instructions à l'écran pour définir le port d'imprimante, puis sélectionnez le nom de votre machine.
Page 115 3. Cliquez sur l'onglet Général et assurez-vous qu'aucun périphérique n'est signalé comme défaillant. Si une erreur de périphérique s'affiche, reportez-vous à l'aide Windows pour résoudre l'erreur. Autres messages d'erreur Si un message d'erreur apparaît en dehors de l'écran d'état de l'imprimante, Contrôle procédez comme suit : •...
Page 116 Si vous êtes connecté en tant qu'administrateur, suivez les instructions à l'écran. 2. Sélectionnez le programme Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program. 3. Sélectionnez Modifier. Si vous sélectionnez Oui après avoir suivi les instructions affichées, l'écran de confirmation...
Page 117 Si vous sélectionnez Non, les informations seront envoyées automatiquement. Remarque • Si vous sélectionnez Désinstaller (ou Supprimer sous Windows XP), le programme d'enquête étendue Imprimante/Scanneur/Fax Inkjet est désinstallé. Suivez les instructions affichées à l'écran.
Page 118: Un Message D'erreur S'affiche Sur Un Périphérique Compatible Pictbridge (Réseau Sans Fil)
Pour les erreurs survenant sur les périphériques compatibles PictBridge (réseau sans fil) de marque autre que Canon, consultez le code de support (numéro de l'erreur) qui s'affiche sur l'écran LCD, puis prenez les mesures qui s'imposent pour y remédier.
Page 119 [Collecteur d'encre L'absorbeur d'encre est presque plein. plein]/[Absorbeur Consultez le code de support qui s'affiche sur l'écran LCD et prenez les mesures appropriées d'encre plein] pour résoudre le problème. Liste des codes de support [Manque d'encre]/ • La cartouche d'encre n'est pas installée. Installez la cartouche d'encre. [Erreur cartouche Remplacement d'une cartouche d'encre encre]...
Page 120: Si Vous Ne Pouvez Pas Résoudre Le Problème
Contactez le revendeur de votre machine ou le centre de service si vous n'arrivez pas à résoudre le problème à l'aide des explications de ce chapitre. L'équipe du service d'assistance Canon est formée pour offrir un support technique répondant aux besoins des clients.
Page 121: Liste Des Codes De Support
Liste des codes de support (MG6410, MG6420, MG6440, MG6450, MG6460, MG6470, MG6480) Lorsqu'une erreur se produit, le code de support apparaît sur l'écran LCD et sur l'écran de l'ordinateur. Un « code support » est le numéro de l'erreur. Il apparaît accompagné d'un message d'erreur. Lorsqu'une erreur se produit, vérifiez le code support affiché...
Page 122 • A000 à ZZZZ B200 C000 Pour obtenir plus d'informations sur le code de support en cas de bourrage papier, vous pouvez également vous reporter à la section Liste des codes de support (en cas de bourrage papier).
Page 123: Liste Des Codes De Support (En Cas De Bourrage Papier)
Liste des codes de support (en cas de bourrage papier) Si le papier est coincé, retirez-le en suivant la procédure adaptée à chaque cas. • Le papier est coincé dans la fente d'éjection du papier : 1300 • Vous ne voyez pas le papier au niveau de la fente d'éjection du papier : 1303 •...
Page 124 1300 Cause Bourrage papier au niveau de la fente d'éjection du papier. Action Si le papier est coincé dans la fente d'éjection du papier, retirez-le en suivant la procédure suivante. Remarque • Si vous devez mettre la machine hors tension pour retirer du papier coincé lors de l'impression, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) pour annuler les travaux en cours d'impression avant de couper l'alimentation de la machine.
Page 125 • Il est conseillé d'utiliser un autre papier que le format A5 pour imprimer des documents contenant des photos ou des graphiques. Autrement, le papier imprimé peut gondoler et provoquer des bourrages papier. Si vous ne parvenez pas à enlever le papier, si le papier se déchire à l'intérieur de la machine ou si l'erreur de bourrage papier persiste après enlèvement du papier coincé, contactez le centre de service.
Page 126 1303 Cause Bourrage papier à l'intérieur de la machine au niveau de l'unité d'entraînement. Action Si vous ne voyez pas le papier au niveau de la fente d'éjection du papier, retirez le papier à partir de l'unité d'entraînement. Pour extraire le papier, procédez comme suit. Remarque •...
Page 127 Lorsque vous retirez le papier coincé, tenez la machine avec votre main de manière à éviter qu'elle ne tombe. Remarque • Si le papier est enroulé sur lui même et difficile à retirer, prenez-le par les côtés, puis retirez-le. • Si vous ne parvenez pas à retirer le papier coincé de l'unité d'entraînement, fermez l'unité d'entraînement, placez la machine dans sa position d'origine, puis retirez le papier se trouvant dans la machine.
Page 128 1304 Cause Le bourrage papier se produit lors de l'impression recto/verso automatique. Action En cas de bourrage papier lors de l'impression recto/verso automatique, retirez le papier en suivant la procédure indiquée ci-dessous. Remarque • Si vous devez mettre la machine hors tension pour retirer du papier coincé lors de l'impression, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) pour annuler les travaux en cours d'impression avant de couper l'alimentation de la machine.
Page 129 Lorsque vous ouvrez l'unité d'entraînement, tenez la machine avec votre main de manière à éviter qu'elle ne tombe. 6. Retirez doucement le papier coincé. Lorsque vous retirez le papier coincé, tenez la machine avec votre main de manière à éviter qu'elle ne tombe.
Page 130 Remarque • Une fois l'unité d'entraînement fermée, remettez la machine dans sa position d'origine. 8. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Toutes les tâches d'impression présentes dans la file d'attente sont annulées. Relancez l'impression si nécessaire. Si vous ne parvenez pas à enlever le papier, si le papier se déchire à l'intérieur de la machine ou si l'erreur de bourrage papier persiste après enlèvement du papier coincé, contactez le centre de service.
Page 131: Bourrage Papier À L'intérieur De La Machine
Bourrage papier à l'intérieur de la machine Si le papier coincé se déchire et si vous ne parvenez pas à le retirer de la fente d'éjection du papier ou de l'unité d'entraînement, ou si le papier coincé est toujours à l'intérieur de la machine, retirez le papier en suivant la procédure indiquée ci-dessous.
Page 132 4. Saisissez le papier coincé avec vos mains. Si le papier est enroulé sur lui-même, retirez-le. 5. Retirez lentement le papier coincé pour éviter de le déchirer. Maintenez le papier à un angle de 45 degrés environ et retirez-le doucement. 6.
Page 133 • Le morceau de papier se trouve-t-il dans l'espace situé à droite ou à gauche (C) à l'intérieur de la machine ? 7. Fermez doucement le panneau de contrôle. Toutes les tâches d'impression présentes dans la file d'attente sont annulées. Relancez l'impression si nécessaire.
Page 134: Dans Les Autres Situations
Dans les autres situations Procédez comme suit : : y a-t-il des objets étrangers autour de la fente d'éjection du papier ? Contrôle 1 : le papier est-il gondolé ? Contrôle 2 Chargez le papier après l'avoir aplani.
Page 135 1003 Cause Il n'y a plus de papier dans la machine ou l'alimentation du papier ne se fait pas normalement. Action Fermez le bac de sortie papier, puis retirez le chargeur et chargez le papier. Lorsque vous chargez le papier, insérez la pile de papier jusqu'à ce que le premier bord touche le côté le plus éloigné...
Page 136 1200 Cause Le panneau de contrôle est ouvert. Action Fermez le panneau de contrôle et patientez quelques instants. Cette opération ne doit pas être effectuée pendant le remplacement d'une cartouche d'encre.
Page 137 1250 Cause Le bac de sortie papier est fermé. Action Ouvrez le bac de sortie papier pour reprendre l'impression.
Page 138 1310 Cause Lorsque vous effectuez une impression recto/verso automatique, le format du papier risque de ne pas être compatible avec ce type d'impression. Action Les formats de supports compatibles avec l'impression recto/verso automatique sont A4 et Lettre. Assurez-vous que le format du papier chargé dans la machine est correct. Appuyez sur le bouton OK pour éjecter le papier et reprendre l'impression sur le recto de la feuille suivante.
Page 139 1401 Cause La tête d'impression est peut-être endommagée. Action Contactez le centre de service.
Page 140 1403 Cause La tête d'impression est peut-être endommagée. Action Contactez le centre de service.
Page 141 1405 Cause La tête d'impression est peut-être endommagée. Action Contactez le centre de service.
Page 142 1410 Cause La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée. Action Ouvrez le panneau de contrôle et remplacez la cartouche d'encre dont le voyant est éteint.
Page 143 1411 Cause La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée. Action Ouvrez le panneau de contrôle et remplacez la cartouche d'encre dont le voyant est éteint.
Page 144 1412 Cause La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée. Action Ouvrez le panneau de contrôle et remplacez la cartouche d'encre dont le voyant est éteint.
Page 145 1413 Cause La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée. Action Ouvrez le panneau de contrôle et remplacez la cartouche d'encre dont le voyant est éteint.
Page 146 1414 Cause La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée. Action Ouvrez le panneau de contrôle et remplacez la cartouche d'encre dont le voyant est éteint.
Page 147 1600 Cause Si le voyant du réservoir d'encre clignote, cela peut signifier qu'il n'y a plus d'encre. Action Il est conseillé de remplacer le réservoir d'encre. Si une impression est en cours et que vous souhaitez la continuer, appuyez sur le bouton OK de la machine avec le réservoir d'encre installé.
Page 148 1660 Cause La cartouche d'encre n'est pas installée. Action Installez la cartouche d'encre.
Page 149 1680 Cause Certains réservoirs d'encre ne sont pas installés correctement. (Le voyant de la cartouche d'encre clignote.) Action Vérifiez que les réservoirs d'encre sont installés aux endroits appropriés.
Page 150 1681 Cause Plusieurs réservoirs d'encre de la même couleur sont installés. (Le voyant de la cartouche d'encre clignote.) Action Vérifiez que les réservoirs d'encre sont installés aux endroits appropriés.
Page 151 1684 Cause La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée. Action Impossible d'exécuter l'impression car la cartouche d'encre n'est peut-être pas correctement installée ou n'est pas compatible avec cette machine. Installez le réservoir d'encre approprié. Si vous voulez annuler l'impression, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de la machine.
Page 152 5 secondes minimum, puis relâchez-le. La désactivation de la fonction de détection du niveau restant d'encre est ainsi mémorisée. Notez que Canon ne sera pas tenu pour responsable de tout dysfonctionnement ou problème dû à la poursuite de l'impression dans des conditions d'encre épuisée.
Page 153 La désactivation de la fonction de détection du niveau restant d'encre est ainsi mémorisée. Notez que Canon ne sera pas tenu pour responsable de tout dysfonctionnement ou problème résultant de la poursuite de l'impression dans des conditions d'encre insuffisante ou avec un réservoir d'encre rechargé.
Page 154 1700 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton OK de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
Page 155 1701 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton OK de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
Page 156 1712 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton OK de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
Page 157 1713 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton OK de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
Page 158 1714 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton OK de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
Page 159 1715 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton OK de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
Page 160 1890 Cause La bande ou le matériau protecteur du support de tête d'impression est peut-être toujours en place. Action Ouvrez le panneau de contrôle pour vérifier que la bande ou le film protecteur n'est pas toujours en place sur le support de tête d'impression. Si un matériau protecteur ou la bande est toujours en place, enlevez-le/la, puis fermez le panneau de contrôle.
Page 161 2100 Cause Un format de papier plus grand que celui spécifié dans les paramètres d'impression est chargé dans l'imprimante. Action Vérifiez la taille du papier chargé, puis appuyez sur le bouton OK de la machine. Les éléments suivants s'affichent sur l'écran LCD. Replacez du papier si nécessaire, puis sélectionnez l'action à...
Page 162 2101 Cause Un format de papier plus petit que celui spécifié dans les paramètres d'impression est chargé dans l'imprimante. Action Vérifiez la taille du papier chargé, puis appuyez sur le bouton OK de la machine. Les éléments suivants s'affichent sur l'écran LCD. Replacez du papier si nécessaire, puis sélectionnez l'action à...
Page 163 2102 Cause La machine a détecté que le papier a été inséré avec un alignement sur un côté. Action Fermez le bac de sortie papier, puis retirez le chargeur. Chargez le papier au centre du chargeur, puis faites glisser les guides papier pour les aligner avec les deux côtés de la pile de papier.
Page 164 2103 Cause La machine ne peut pas détecter le format du papier. Action Appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de la machine pour supprimer le message d'erreur, puis essayez d'imprimer à nouveau. Si cette erreur se produit à nouveau après une nouvelle impression, configurez la machine pour qu'elle ne détecte pas la largeur du papier en utilisant le panneau de contrôle, le pilote d'imprimante ou Remote UI (Interface utilisateur à...
Page 165 2700 Cause Lors du processus de copie et à échéance d'un certain délai, des erreurs peuvent se produire. Action Appuyez sur le bouton OK pour supprimer le message d'erreur, puis relancez le processus de copie.
Page 166 2900 Cause La numérisation de la feuille d'alignement de la tête d'impression a échoué. Action Appuyez sur le bouton OK pour supprimer le message d'erreur, puis prenez les mesures décrites ci- dessous. • Assurez-vous que la position et l'orientation de la feuille d'alignement de la tête d'impression sont correctes sur la vitre d'exposition.
Page 167 Les données spécifiées ne peuvent pas être imprimées. Action Lorsque vous imprimez le contenu avec CREATIVE PARK PREMIUM, validez le message sur l'écran de l'ordinateur, assurez-vous que les cartouches d'encre de marque Canon sont installées correctement pour toutes les couleurs, puis redémarrez l'impression.
Page 168 4103 Cause Impossible d'effectuer une impression recto/verso automatique avec le paramètre de format de papier sélectionné. Action Appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de la machine pour annuler l'impression. Changez ensuite le paramètre de format de papier et imprimez à nouveau.
Page 169 5011 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 170 5012 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 171 5100 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Annulez l'impression et mettez la machine hors tension. Retirez ensuite le papier coincé ou le matériel de protection qui bloque le support de tête d'impression et mettez à nouveau la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 172 5200 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 173 5400 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 174 5B00 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Contactez le centre de service.
Page 175 5B01 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Contactez le centre de service.
Page 176 5B12 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Contactez le centre de service.
Page 177 5B13 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Contactez le centre de service.
Page 178 5B14 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Contactez le centre de service.
Page 179 5B15 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Contactez le centre de service.
Page 180 6000 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 181 6500 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 182 6502 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 183 6800 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 184 6801 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 185 6900 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 186 6901 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 187 6902 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 188 6910 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 189 6911 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 190 6930 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 191 6931 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 192 6932 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 193 6933 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 194 6934 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 195 6935 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 196 6936 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 197 6937 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 198 6938 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 199 6940 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 200 6941 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 201 6942 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 202 6943 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 203 6944 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 204 6945 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 205 6946 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 206 B200 Cause Une erreur nécessitant de contacter le centre de service s'est produite. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Contactez le centre de service.
Page 207 C000 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.

Canon MG6400 Série Manuel En Ligne

Liens rapides

Manuels Connexes pour Canon MG6400 Série

Sommaire des Matières pour Canon MG6400 Série

Table des Matières